疫情之下,教育配机构面临的四大难题!


2020年春节,武汉疫情来的非常突然,很多机构都被突如其来的疫情打了一个猝不及防。那么面对这次疫情机构要怎么办才能够在场危机之中转危为安呢?

因疫情原因,机构不能组织线下开班、开课。很多机构都面临着没有收入,不能消课,和退费问题。而这些问题就让机构面临着资金断裂风险。想要解决这些问题,校长们要有一个冷静的头脑,来分析机构现在面临的问题:

1、寒假班的课该怎么消?

2、关于退费问题,要怎么解决?

3、机构要怎么做?

4、春季招生怎么开展?

以上四个问题,可以说是机构现阶段,所面临的主要问题。那么要怎么进行解决呢?

既让线下课程无法开展,那么线上课程就成了唯一的解决途径,毕竟疫情不会顺着互联网传播!所以机构开展线上课程可以说是刻不容缓。

那么具体怎么做呢?我们就来按上面所说的四个问题,来一一解决。

01

寒假班的课要怎么消?

因为今年寒假非常的断,所以有不分机构没有做寒假班,但是还有很多机构做了寒假班。那么寒假班的课我们就可以主动找到家长进行沟通,和家长说明,因为此次疫情的严重性,没有办法开课,所以和家长进行协调,看能否将线下课转为线上课。

在沟通的时候家长会质疑,线上课程的效果,而这一点也确实是线上课程的通病。所以机构的工作人员在和家长沟通的时候就需要有一定的技巧。同时机构可以给家长一定的优惠。比如:线下一节课,转到线上就是两节,同时还送春季的线上课程(这里要说明一下,要上完寒假的线上课程之后,报名春节线下课程,送春季线上课程)。

这样家长就不会特别反感,机构将线下课程转为线上课程。同时还能够给予家长相应的权益——春季报名优惠、暑假集训营等。

这样既能够完成寒假班的消课问题,同时能够做到对于老生的维护。当然机构的工作人员,在沟通的时候要特别注意家长的情绪,尽量做到动之以情,晓之以理,让大部分家长同意这个解决方案。

02

要不要进行退费?

对机构来讲肯定是不想退费的,因为退费会给机构的现金流造成冲击,中小机构的现金流本身就不多,如果出现家长大规模的退费,对机构而言肯定是灭顶之灾。

所以在家长要求退费时,机构的工作人员一定要向家长灌输一个理念,那就是疫情是暂时的,要相信科学,相信政府,一定可以度过难关。等疫情过后孩子还是会有培训的需求,现在退费是多此一举......

原则就是尽量不退费,如果真的有家长非要退费的话,那么可以和让家长在复工之后来机构当面退费,绝不能在线上退费。毕竟退费对机构来讲就是损失,所以对这些一定要退费的家长,机构一定要争取最后一次面对面挽留的机会。

03

团队要怎么做?

因疫情影响,所以现阶段员工的生命安全是非常重要的!

1)确认员工位置,身体情况,有无接触过敏感人员。确保身体健康。

2)集中备课,对很多机构而言,线上课程都是第一次接触,所以需要老师们集思广益,来进行集中备课,来保证课程内容和质量。

3)线上课程对很多中小机构的老师来讲是陌生的,那么怎么才能让课程在短时间内做到质量达标呢?唯一的方法就是模拟课堂,让老师就像平常上课一样,站在讲台上讲课,可以让其他老师充当学生来模拟正常的线下课程,来进行讲授。

04

春招怎么进行?

现阶段看来,传统的春招模式根本无法施行,地推等方式也无法使用,首先是因为街上没人,再一个你现在让员工在大街上跑,是对员工的不负责任,也是对他人的不负责任。

线上招生就成为了春招的主要手段,大家都不需要出门,员工在家就能把春招做好,家长在家就能够满足孩子的需求何乐而不为呢?

可以说2020年春招将是一场以线上招生为主题的战役。


这次疫情可以说也给广大的机构校长提了个醒——不能止步于线下教学,线上教学同样是重中之重。但是就此次疫情而言,机构也不能盲目地跟风搞,要根据机构自身的实际情况去定制相应的策略。

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