家长需要的到底是什么?做教育培训机构的你知道吗?

5dc11c436eb6b.jpg

  

很多机构校长都会疑惑,家长到底是需要什么呢?  

好像不管怎么做家长都不满意!  

这是为什么呢?  

到底要怎么做?  

今天好机构成长实验室就来聊聊家长到底需要什么!  

01  

VIP式的服务  

教育培训机构其实和服务业有着很高的相似度,都是服务至上的行业。  

很多机构存在的问题就是:家长还未购买课程,但是有意向的时候,家长就是上帝,对于家长的需求作出种种许诺,甚至于有的业务人员为了完成业绩会故意忽悠家长,来让家长完成报班。但是这样的报班对机构而言并不是好事,因为这已经算是一种欺骗了。  

在家长知晓自己被忽悠之后,肯定会对机构的口碑造成影响,如果被忽悠的家长多,机构就会面临没有人愿意报班,面临倒闭的风险。  

这一点机构可以参考海底捞,服务从顾客进门的那一刻开始,甚至顾客还没有踏入店门就开始了!并且全程没有一点怠慢,直到顾客吃完离开。单说服务这一点机构就需要向海底捞取取经。  

机构不能只重视售前服务,更要重视售后,在这方面机构的行政人员和老师就要多费心。老师需要经常主动和家长沟通孩子的学习问题,探讨寻求解决方法。行政人员可以和家长沟通老师是否负责,或者教学质量,给予家长VIP式的服务,让家长看见机构对孩子的用心,尊重,同时感受到机构的温度。  

家长对服务的需求是无止境的,同时服务没有最好,只有更好。  

02  

优质的课程  

家长为什么要让孩子来你的培训机构呢?  

这里就要分析家长的需求了,家长的需求是什么呢?  

1、为了提高某一科的成绩  

2、学习某项技能比如:舞蹈,音乐,绘画等等。  

3、托管  

这是家长最基本的三个需求,机构想让家长满意,就必须要满足家长的这些需求。  

那怎么满足家长的需求呢?  

那就是机构的课程,机构提供的课程能够满足家长的这些需求,家长自然愿意将孩子送过来,并且愿意将朋友的孩子也介绍过来,续班率也会大幅度提高。  

打铁也需自身硬的道理大家都懂,教育培训机构更是如此,不宜在招生上面耗费太多的精力,要将主要精力放在提升教学质量上,才能赢得更好的发展。  

机构对课程的高要求,是在为机构的未来护航,这是机构一定要清楚并且坚持的贯彻的理念!只有优质的课程才能得到家长的肯定。  

03  

做一个正能量的机构形象  

很多校长可能会问了,机构建立一个怎样的形象,和家长有什么关系呢?  

一个正能量的机构也是家长的需求之一。  

一个正能量的机构,能让家长在向朋友介绍的时候充满自豪感,满足虚荣心,同时也让家长更愿意来帮机构宣传。  

机构要怎么建立一个正能量的形象呢?机构可以不定期的举行一些公益活动,并且发动家长和学员参加,或者教导孩子对关心父母,留一些需要孩子和家长共同完成的课外作业,这些课外作业一定要有相应的意义。  

家长的需求其实还有很多,都是需要机构根据自身情况去总结,和不断完善的,希望本文能对各位校长有一点帮助。

【推荐阅读】

教育机构加盟怎么进行考察?

老师能不能适当惩戒学生?教育部宣布可以

教育培训机构要怎么去做朋友圈运营?

更多教育培训机构最新知识,微信公众号搜索【好机构成长实验室】关注我们,一个让你业绩倍增的好机构。