教培机构注意了!“韦博”被判23万!

去年10月  

知名培训机构  

“韦博”英语的倒闭  

引起各方对教育培训行业  

诚信问题的广泛质疑  

今天介绍的这一成功判例  

还原了“韦博”学校  

欺诈消费者的全过程  

相信对许多消费者会有警示意义  

01在校大学生  

落入低价陷阱  

半年被骗交学费7万多元  

绝大部分为消费贷款  

2019年10月,上海市浦东新区人民法院判决的一起教育培训官司还原了一名消费者如何落入教育培训机构陷阱、欠下巨额消费贷款的全过程。  

第一步  

低价体验广告  

诱惑消费者上钩  

2018年1月24日,上海在校大学生小刘(化名)花15.90元在网络平台团购了一份上海浦东新区韦博进修学校(注:以下简称“韦博学校”)原价750元的英语课程。  

第二步  

推销高价课程  

没钱就让网贷  

1月25日,小刘如约来到韦博学校上体验课,课程顾问告知需要先交500元才能上体验课。小刘交费后,课程顾问又向她推荐销售“固定级别常规班”英语课程,学费38800元。(注:据小刘回忆,当天销售人员劝说她七八个小时,作出了各种承诺。)双方签订了《学生注册登记表》、《学生入学注册合同》。  

当天,小刘通过支付宝交费3500元,通过韦博学校指定的“有钱花”平台贷款34800元,加上签约前交费500元,原告向被告交付了学费共38800元。  

第三步  

消费者如不满意  

接着推荐更贵的  

小刘学习了第一阶段课程后,觉得“固定级别常规班”英语课程质量不高、服务不好,与承诺不符,向韦博学校的课程顾问反映情况。随后,课程顾问又向小刘推荐学费为78500元的“VIP课程”,称该课程服务质量好、可指定外教,不满意可退费。  

2018年9月16日,小刘同意转购“VIP课程”,通过微信支付学费5660元,通过韦博学校指定的“有钱花”平台贷款15200元、“招联”贷款35760元,加上原“固定级别常规班”学费余款21900元,共支付“VIP课程”学费78520元。  

第四步  

消费者发现上当  

无限期拖延不退款  

小刘交费后,发现韦博学校仍不能兑现答应提供的学习条件,特别是一对一外教授课,决定退购“VIP课程”。  

2018年9月21日,小刘向被告提出退课要求,但韦博学校仅同意退还“VIP课程”学费56600元,原“固定级别常规班”学费余款21900元擅自为小刘转购了“韦博嗨英语课程”。  

小刘多次向被告交涉退款,并向相关部门投诉。而韦博学校表示同意退款,却一直未退款。  

02法院审理认为  

韦博学校一步步诱使  

小刘交纳巨额学费后  

又未能按约履行授课义务  

2019年8月,一直未拿到退款的小刘以韦博学校欺诈为由,将它告上法院,请求判令退还学费并三倍赔偿。  

上海市浦东新区人民法院查明,韦博学校的举办方是上海韦博文化交流有限公司(注:也就是去年倒闭的英语教育行业巨头“韦博英语”的所属公司,以下简称韦博公司)。  

经查,韦博公司曾分别与重庆百度小额贷款有限公司、招联消费金融有限公司签订合作协议,约定韦博公司及其下属机构应向学员推介消费贷款,如发生退款,应将退款金额退至贷款公司指定账户。  

法院审理认定了韦博学校的欺诈“四步曲”:  

❶被告韦博学校以低价体验方式吸引原告小刘;  

❷等小刘上门后再积极推销高价课程并推介消费贷款支付学费;  

❸在小刘对课程表示不满意时,又进一步推销更高价课程,不断诱使小刘向其指定的贷款机构以消费贷款支付学费;  

❹韦博学校收取小刘的巨额学费后,又未能按约履行授课义务,以种种借口进行搪塞。  

法院审理认为,韦博学校的行为构成欺诈,双方的教育培训合同关系应予撤销。合同撤销后,韦博学校应将收取的学费退还小刘,并依法承担三倍赔偿责任。  

2019年10月,法院作出判决,判令上海浦东新区韦博进修学校返还小刘学费78500元,并支付小刘三倍学费的赔偿金235500元。  

3月12日,小刘的代理律师上海智坚律师事务所陈志律师告诉《中国消费者报》,目前该案已经进入强制执行程序。  

03律师提醒  

培训体验后别着急办卡  

量力而行不办消费贷款  

结合“韦博”案,陈志律师提醒消费者,在进行教育培训、健身等消费时,要注意以下几点:  

1.商家往往以免费听课等方式促销,消费者可以去体验,但是体验后一定要考虑一段时间后再去购买会员卡,尽量不要当天办理,以防止冲动消费。  

2.由于各类消费机构的销售人员的收入一般是以低底薪、高提成为收入模式,故不少销售人员往往会作出虚假的承诺,结合消费者的需求诱使消费者冲动消费。等消费者购买会员卡后,很多承诺往往无法兑现。  

3.如果消费者确实决定消费,可以考虑每次办理一个不是很长期限的会员卡,不要在商家以促销的名义给予优惠的情况下,办理时间很长但是总费用很高的会员卡。  

4.消费者尽量考虑自己的经济状况去参加各种培训,尽量不要办理贷款消费。  

中国消费者报新媒体编辑部出品  

来源/中国消费者报·中国消费网  

记者/湘江  

编辑/孙蕊  

监制/何永鹏田珍祥

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