教育培训行业并没有你想象的那么简单!

若问起教育培训行业给大家的感受是什么,那么在所有的回答中你肯定很容易能找到一个词——“入行门槛极低”。这种说法确实没有错,可以说,只要一个人有足够的资金来投资一个机构学校,那么你就是这个校区的校长,从此便可以开始自己在教育行业的事业之路了。  

然而,这一切听上去似乎很容易也很简单,但实际上,“门槛低”指的只是我们在踏入这一行业时比较容易,但对于身处这个行业之中的人来说,大家心里都清楚的知道,教培行业真的太过复杂......  

对于整个资本市场而言,中国的教育行业目前依旧属于一个“新”行业,其发展还并不完善。相对于其他行业来讲,教育行业在大家的眼里一直都是入门门槛极低、风险相对较小的一个行业。很多人觉得,教育嘛,无非就是老师教授知识,学生获取知识,从而提升成绩的一个过程。然而,教育培训行业的复杂性只有在从业者们入行之后才能在经历中逐渐体会到。  

情感粘性与逻辑粘性  

新东方优能中学部总监、东方优播CEO朱宇小狼曾提及过两个词:情感粘性与逻辑粘性。  

情感粘性指的是用户在购买一件产品时,是有着强烈的情感力量作为驱使的。这一粘性表现最强的就是在娱乐行业,粉丝效应就是最直接的体现。粉丝可以为了自己喜欢的明星而去主动且大量的购买该明星的唱片商品或周边商品。情感粘性成为推动产销的主要力量之一。  

逻辑粘性,指的是商品能够满足用户明确的结果诉求。这一粘性在各个行业中都十分普遍,拿餐饮行业为例,当一个人肚子饥饿或者口渴,就十分想去购买食物或饮品,带着这个明确的诉求,来到一家餐厅,拿到商品,然后便可以解决自己的明确需求,整个交易过程是非常直接明晰的。  

可以看到在大多数行业中,企业要么就是需要去解决客户的情感粘性链,要么就是去解决客户的逻辑粘性链。而当我们将目光放在教育行业里则会发现,教育行业是一个既需要解决情感粘性又需要解决逻辑粘性的行业。  

教育行业中,付费用户群体和体验用户群体实际上是分开的两种人群。在整个交付过程中,明确的目标不一定只来源于学生,也有可能来源于家长。同时,对于情感粘性链来说,学生在学习过程中,需要老师向其倾注情感、关心和爱护,当学生与老师之间产生情感联系后,学生便会越来越愿意接受该老师的指导与教育,也从而会产生更好的学习效果。反过来讲,如果在学习过程中,更换掉已经产生情感粘性链的教师,那么即使替换的教师再怎么出色和优秀,也有很大的可能会产生学员流失的情况。  

收入模式是颗毒蘑菇  

2019年的倒闭跑路潮至今还让教育从业者们心有余悸。仔细分析2019年的跑路潮后我们可以发现,在这些倒闭的机构里,大力扩张、管理不善,最终导致资金链断裂的情况占据大半。这也就是接下来要说的,教育行业里的收入模式就是颗毒蘑菇。  

大家都赞同的一个说法是:“教培行业是天然的预收款并且慢结转的行业。”要知道,预收款多并不能成为一个令人欢喜的事情,我们更应该将注意力放在慢结转上。依旧拿餐饮行业举例,在餐饮行业中,现金流越好,表明整个资金链的流转状况越佳。原因很简单,在这个行业里一般情况都是一手交钱一手交货,直接完成金钱和商品的交易,不存在后续隐患,实际收入就等同于确认收入。  

然而,教育培训行业却不是这样。几乎所有的培训机构,在课程收费方面都采取的是预售款方式。通常会在课程开始前,就将全部课程费用或是一部分课程费用收齐。而商品真正完成交付却是在之后的漫长课时里一点点进行的。很多机构在看到大量的营收进账后,便会被一时间内风光的账目所蒙蔽,把应当在财务报表中计为债务的预收款当成自己的利润,便开始盲目的进行扩张、折扣促销等行为,然而这些行为非常容易导致资金链断裂,从而迅速造成资不抵债的局面。  

为了避免这些现象发生,国家在2018年便进行了政策调整手段,在国务院办公厅发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》中,第四条第九款里就明确规定:“规范收费管理,严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”  

但是很多机构对此想出应对办法,比如,将产品重组。6个月的课程里,可以将每3个月的课程作为一款产品,然后将产品们汇总起来共同付费。又或是可以签订一年的合同,然后每三个月付费一次。然而,这些都是在打着惊险的“擦边球”,2019年的跑路潮依旧需要教育从业者们来深思。  

产品收效的不确定性  

小狼曾提出过一个“白箱”与“黑箱”的概念。所谓的“白箱”产品,指的就是产品的运行机制清晰直接,产品如何达成消费者的诉求和目标是非常明晰的,企业可以根据用户的需求时刻对产品进行优化和升级,从而达到理想的效果。然而对于教育培训行业的产品而言,则属于是“黑箱”产品,也就是说,企业很难完全的掌握自家教育产品所产生的最终成效。  

随着科技日益的发展,我们可以看到,有越来越多优秀的教育产品在市面上出现,也有越来越先进的教学输出运行机制在教师群体中升级。这是对于教学方面,不论是产品还是老师,都在不断的提升要求档位和质量关卡。然而,提高了这些方面后,我们依旧不能完全控制教培产品落实在每个学生身上的最终成效。  

学生们选择教培机构,最终目的简单明了,就是为了成绩能够有所提高。但是学生成绩的提升,不是仅仅把教培产品做好,把教师输出做好,就能获得既定效果的。每个孩子的接受能力都各不相同,伴随着性格、理念、想法、能力的不同,每个孩子对于知识的接受能力也是有差别的,这就是“黑箱”产品不可避免的巨大不确定性。  

因此消费者对于教培行业需要的是一个直接通往结果的包含“黑箱”部分的“完整产品”,而不太愿意只去购买提升成绩过程中某部分环节的产品。在购买教育产品之前,家长和孩子们是无法直接看到结果的,这便对其购买行为产生不确定的疑问。最终,每个孩子产生的效果也当然是不一样的,这也就是为什么教育培训行业在招生方面永远都存在着巨大的痛点。最终的成效是最直接的展示手段,而这一手段的缺失让可信度和说服力大打折扣。  

我国教培行业在不断的发展,政策的加深扶持和群众的庞大需求让这一行业每一天都充满了变幻莫测的未知。艰难险阻自然会有,复杂未知也自然会有。然而,每个教育行业的创业者们依旧将怀着教育的最初心,穿越这个行业的复杂迷雾,在教育的这条路上坚定不移的走下去。  

本文转载自“校长邦”。

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