疫情中教育培训机构自救的四大方法

成功没有偶然,因为前往开花之地的路上,往往荆棘丛生。  

十年前,教培行业的发展可谓炙手可热,然而发展至今,存活十年以上的教培机构却屈指可数。  

原因何在?是竞争压力?是创新不足?还是已经跟不上互联网发展变化没有有效契合当下教育风潮的有效措施?  

答案是都有,重重困境使机构发展艰难。  

尤其今年,一场突如其来的疫情席卷全国,停工停课让众多机构站在了生存的边缘。  

2月6日,教育培训机构兄弟连创办人李超发了一封信,这是一封“死亡通知书”。他告诉学员、员工及股东:公司因现金流问题,北京校区停止招生,员工全部遣散。  

疫情之下,给教培行业造成的损失已然不可逆转,倒逼着机构不得不寻求新的存活发展思路。可这并非一件容易的事,校长们想要成功走出困境,究竟要如何做呢?  

1  

非常时期认清形势  

①认清形势  

目前很多机构虽然已经开展线上授课,但匆忙平移到线上,带来的负面影响不小。  

比如教师操作系统不熟练,教学质量下滑直接导致退课退费的情况。而线下复课时间延期已成事实,没学员,没收入,成本却不见减少是当下的大形势。  

②现金流预测与危机应对  

这不仅仅是人应对病毒的战役,更是企业应对资金流的战役。  

在机构财务指标中,现金流、营收、成本、利润是支撑机构存活和发展的关键部分,只有维持财务指标健康发展,才有内容的创新以及运营工作的开展。  

在未来3-6个月课程停滞的情况下,经营活动以及投资活动基本无法开展的情况下,开源和节流尤为关键。此时校长们一定要清楚的了解企业财务情况。  

3月4月5月会不会有现金流入?  

我们还有哪些产品还能营收?  

目前所有支出项目中,有哪些钱是可以不花的?  

这一项是校长们一定更要做的,准备得早,收入支出就会尽早得到优化,成本就会降得越低。准备得越晚,机构面临的压力就会越大,关门歇业的风险也就越大。  

要知道,很多教培机构难以存活,不是不懂教学,也不是不懂运营,而是一块叫财务状况的石头绊倒了自己。  

2  

逆境之中的自我成就  

招生获客想必是目前各个机构市场营销人员最头疼的问题了,以往的线下获客方法论已经不能满足疫情之下的现状。  

受教育部“停课不停学”政策影响,机构虽无法开展线下课程,学员却不能放弃学习,流量依旧存在,这是教培机构身处逆境中的一大机会。把握住线上流量,突破了目前的瓶颈同时,还可以节约线下场地等实体运营成本,在逆境中实现营收。  

甚至疫情过后,掌握了流量裂变精髓的机构,可以线上线下一同获客,何愁机构未来的发展。  

①社群是载体,裂变靠思路  

社群裂变不是简单的开展群内活动,从前期的布局到目标设立到成本预算效果预计都是线下机构所不熟悉的。  

一般情况一场成功的线上体验课可以成功引流200-300名学员,还有公益活动课读书会等,也会收获用户信任以便达成后期成交。  

一定要打破传统一对一的成交思维,能用更吸引的方式实现一种线性增长,才能称之为裂变。  

②什么是真正的服务  

教培行业以课程和服务为主要产品,相信机构校长们也足够重视服务的价值。但是服务做得不好或是做得太过,都难以达到我们的预期效果。这也是服务这个话题长盛不衰的原因之一。  

什么是真正意义上的服务呢?让用户更多的关注价值而非价格,能够在细节中了解判断用户的真正需求和他们存在的顾虑,并且满足需求消除顾虑。这听起来简单,但由于每个用户的个体差异,实施起来非常困难。  

好的营销经理“一将难求”,与其在困境之中去寻求一个营销人才,不如自己掌握专业的营销技巧。  

3  

匆忙平移线上,教学失误频发  

突发疫情之后,老师们匆忙平移到线上,直播课堂中人仰马翻的案例不少。如果因此产生了大量的退课退费,这对于机构来说,不但给自身机构的发展带来冲击,还有可能带动了竞争企业的发展。  

既然疫情之下机构不得不暂时平移到线上进行授课,那么如何给老师们做好培训?老师们需要做好哪些课前准备?线上教学平台功能怎样快速掌握,成为每个机构必须要掌握的。  

要做懂教学的老师,更要做懂学生和家长的老师。  

在未来的几个月,老师们要迅速掌握线上课程精髓。这不仅限于教学内容方面。  

比如K12类,要知道,以往线下课程中,家长顶多在教室外的玻璃门口张望,而线上课程家长可能希望更全面深入的了解老师。能够在无法面对面沟通交流的时候获取家长对老师的信任,还能在阶段课程结束后还会产生续费的,这里面存在很大学问。  

4  

树立居安思危、未雨绸缪意识  

事实上,类似此次疫情的灾难早就出现过。  

早在2003年非典时期,培训机构停课持续4个月的那段时间,机构面临大量学生排队要求退费,老师的工资照发,房租照付的情况,新东方俞敏洪找来了近2000万资金救急艰难度过难关,并在后期引入了老虎基金战略投资。  

与此同时,俞敏洪又带领团队积极开发线上课程,成功将部分退费转化为线上成交。并且在非典疫情过后坚持线上线下相结合的模式,一跃成为教培行业的领军企业。  

再过几个月就是暑期,必将会迎来一批久旱逢甘霖一样的学员。到那时机构将迎来一波爆发性的增长,但在那之前,机构能够安稳走过寒冬是大前提。  

这非常值得各位校长思考,机构是要在这次“新冠病毒”中消亡,还是学习掌握突围技巧并且发展壮大。  

当然了,不同教培领域的机构要因地制宜的进行不同思考。但我们眼见钉钉、叮咚买菜、海底捞自嗨锅等的成功,就因为解决了大家不能出门但需要维持正常生活学习的困境。  

我们有理由相信,未来的趋势,从餐饮到其他各个行业,要遵循新商业发展之道。  

这两个多月以来,我们收到不少机构反馈的困境问题,疫情打乱了大家的年前早已制定好的计划,很多机构甚至都不能见面讨论应对疫情的方案。  

然而大机构的营销思路是很难模仿的,唯有多年经验能够带来一些新的思路。只有掌握了逆境生存精髓,才能因地制宜的开展自救计划。  

危难之中存在着机遇,能够先知先觉,才能成为机会的把握者。

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