没有复工的小型培训机构,是如何盈利的,它只做对这几件事

"至今犹记排着长龙的退费学生,从我们的四楼办公室一直排到楼下..."。03年非典来袭,一家知名的教育培训机构的回忆当时的退费场景。  

新东方等大型培训机构最后在非典那次疫情中,活了下来,并在这次疫情中捐款2千万元。从那之后的它经营收入是稳步升高。早在2013年,新东方就推出视频直播培训,只不过那时候,所有的系统都建立在第三方。而2019年,新东方内部开始推动自有直播系统的研发,这个系统在此次疫情期间帮新东方接住了百万学生在家线上上课的需求。如果当时没有选择自建系统,而是仅仅依靠第三方机构,后果是不可想象的。  

时隔17年,新型冠状病毒来袭,对小型教育培训机构来说可谓是灭顶之灾。对于中小培训机构而言,它们没有像新东方那样过早的就准备线上教育,也没有能力来开展线上教育。线下的生源依然是小型培训机构的生命。如果不能维护已缴费的学生,并且不断充实新的血液,那么未来前景究竟如何,真的是难以预料!  

3月份,部分学校已经开学了。疫情短期内已经无法放松,原定的盈利较强的春招常规班也就此搁浅,所有的计划都被打乱,这个时候一定要妥善经营,寒假班的费用处理一定要小心,如果细节问题处理不当,很容易造成经营风险。  

下面分享一个线下培训机构的案例,帮助各位改善一下思路。  

一、案例背景  

这是一家普通的培训机构,主要经营线下业务,目标客户是附近的一所小学和一所中学。平日里的招收学员主要是在学校周边发传单来吸引生源。疫情发生正好是学校放寒暑假后的一周左右。寒期班的学生已经缴完费用。面对疫情的发展,学校必须停课。可是,学校需要这些收上来的资金来维持自己的现金流,如果,返还所有学生的报名费,学校将会倒闭。  

好不容易招收到的寒假班,基本上无法开课。但是,你也不能拿着钱不给人家反回去,如果不返回去,就面临着更大的危险——口碑倒地,也就无法在在这个行业里面继续经营下去。  

另外,由于延期开学,国家倡导在线学习,孩子、家长长期在家,你的培训机构无法提供的课程,很容易被其他“线上”机构所挖走。这样不仅会带来经济损失,还会面临生源流失。  

二、解决方法。  

1、假期班的问题:首先,在群里通知各位家长,今年的暑期班会涨价。如果还在这继续,这保留学习课程,课程将直接划转延期到下一个假期,不再多缴费。也就是寒假班直接放到暑期班。  

其次,对于是在想退费的家长,必须到可以全面复工后到校办理退款,争取再一次面对面沟通的机会,减少退费情况。另外,这也是一个延长流动资金的方法,保证自己的现金流不被打断。  

第三,部分假期班的主要课程,通过线上直播的方式,传递给学生。并要留作业,这样的好处是,可以调动家长的积极性,增加家长与老师的互动性。这里要说的是,作业不要太复杂,不要太多,以免带给家长巨大的反感,另外,也会间接的促进学生续费和老带新转介绍。  

第四,利用微信转发朋友圈,连续转发三次即得10节在线课程。并组织课程签到模式,如果满勤即可享受10元抵100元的折扣券。没有满勤的可以在复工之后免费到学校试听课程。增加互动性。  

最后,疫情期间,老客户带新客户,老客户每带一个新客户即可免学费300元,老客户带两个新客户,即可免600元,以此推类。新客户也可以享受免学费100元。  

亿宸点评:中小培训机构与大机构不止是师资力量上的差距,还没有配套的设备资源。在疫情之下可谓艰难困苦。唯有稳住现有客户,通过现有客户拉进新的客户才是最好的方法。老带新也是培训机构最重要也是最容易的获客方式。让老客户觉得占到了便宜,让新客户觉得实惠才是解决之道。

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