疫情中你一定要了解的机构运营的5大黑洞!

误工、关店、裁员,此次疫情给很多中小微机构的经营带来了巨大的冲击,一方面是营收断崖式下跌,另一方面是每天的人力、场租、财务成本。不可抗力对企业经营最直接的影响可能就是打破企业发展的一切合理模型,击穿个体抗风险的缓冲带。  

机构经营者必须要做好开源节流,开源指的是准备充足的现金,方式无非是:股东再投、老师众筹、银行贷款、亲朋好友等,这里不展开讲,今天重点讲的是节流,非常时期,教育培训机构怎么降低成本、节省开支,把每一分钱用到刀刃上。  

首先给大家扒一扒吃掉教育培训学校利润的五个黑洞。  

黑洞一:  

追求业绩增长,忽视利润增长  

在日常的调研咨询工作中,发现众多的培训学校负责人,往往非常在意学校有多大规模,教育设备有多么先进,有多少名师、可是了解到利润这个最核心的问题时,却连连摇头,某家培训学校甚至想请某明星做品牌代言,并在电视台投放品牌形象。  

这就是有一些企业,抱着对销量的无限追求,大肆广告投入,结果资金链都被打断,偃旗息鼓。这种只看节节攀升的销量,不关注利润的做法往往做得很大,最后却轰然倒下……  

黑洞二:  

服务缺失带走利润  

许多企业的优质服务仅仅是一个幌子,一旦打电话找到服务人员,他们马上答复不清楚、不知道,这事情和我没关系,尤其是在教培行业尤为严重。家长要求退费,打电话给前台,前台不清楚,让找咨询部,而咨询部的电话又没人接听,家长一气之下到学校闹事,这不仅吓走了前来咨询的家长,而且还给学校带来了不好的名声。  

一些学校的员工可能是缺少相应的培训和督导,有的员工甚至认为做服务工作是低人一等的工作,这样的心态和观念,导致学校大量的客户因服务不周而流失,营业额和利润下滑也就成为必然了。  

黑洞三:  

员工敷衍了事吃掉利润  

员工作风拖沓,精神不振,这在许多培训学校中也可以看到,比如某培训学校,每个部门的员工互相扯皮,办事效率非常低,该学校还与员工签订了三年的劳动合同,这个看似不错的合同,还增加了几个附加条件:一旦中途辞职,三年内不准从事教育行业方面的工作,同时要追究法律责任。  

一些员工也就养成了和稀泥的作风,事不关己高高挂起,家长打电话,没人管,市场人员不愿意出去跑业务,因为许多该报的费用迟迟不给报,因为这样的原因,大量的客户流失,该城市市场已经拱手相让给后起之秀。  

但是这样管理不善,内耗造成的损失将波及到市场与合作伙伴,带来的影响将对培训学校健康持续发展带来障碍。  

黑洞四:  

随意发动价格战,烧掉利润  

市场经济发动价格战,广告战、促销战是司空见惯的商业行为,但是不少学校把战术的行为演变成日常的行为,长期的进行广告轰炸、价格跳水,一旦广告播出频次稍微减少一些,终端的货就出现滞销,一旦促销期结束,马上后几个月门可罗雀。  

于是继续上述行为,带动销量的提升,学校陷入到了这样一种恶性循环的圈子里无法自拔,每次看到财务报表那些居高不下的广告费和销售费用,以及那越来越少的利润,甚至亏损无所适从。  

学校陷入到了盲目的攀比和模仿跟随中,迷失了方向,投入巨大,却收效甚微,天天疲于奔命,陷入到同质化的红海中,这样还能坚持多久呢?  

黑洞五:  

库存积压,吞噬利润  

许多学校销售和利润状况都不错,但因为招生有明显的淡旺季,带来大量的库存,如教师和教室的闲置,占用了大量的资金,无法投入到再生产中。产需之间、产品本身是否适销对路,都影响到企业盈利水平。  

凡此种种,培训机构的利润越来越少,寒冬到来之际,更是雪上加霜,学校面临空前的考验和煎熬,无厚实的积累过冬,如何挺过寒冬,企业根本核心是盈利,追求其他都是本末倒置,对于一些中小教育机构来说怎么降低成本,挺过这段非常时期呢?  

1、压缩运营成本  

如果想提高机构利润,就必须适当压缩运营成本。小到纸笔、打印纸、垃圾袋,大到水电消耗,这些杂七杂八的开销都属于运营成本范畴,我们在日常的校区运营中,要控制好这些方面的开支。  

2、做预算  

对于机构的日常消耗用品要提前做好预算,比如:每周只有一天进行采购,每月提前发放本月消耗品(纸笔、垃圾袋等),节省时间和人力。  

3、砍架构  

有的校长办机构追求“麻雀虽小,五脏俱全”,却忽略了不必要的职位会大大增加机构的开支。  

特别是中小机构,职位设置要保证人人都能创造价值。比如:不要设置不必要的副职和储备干部,低于10人的小机构可以先设置助理岗位,达到岗位要求之后再设置主管,一般不设置专门的运营岗位(保洁、门卫等)。  

4、砍固定资产  

中小机构办学要减少不必要的硬件设置投入,而在家长学生能看得到的地方一定要加大投入力度,舍得花钱,其他不是很重要的地方一定要节省开支。  

5、砍“劣质用户”  

机构的“劣质用户”也会产生不必要的机构支出,无形中增大机构成本。所以,机构要允许存在3%-5%的淘汰率,特别是中小机构,淘汰掉让机构消耗太多精力的学生,可以在无形中节约成本。  

6、砍活动开支  

虽然说校区活动必不可少,但是活动不能天天做,每个学期的活动都要做预算,特别是跟教学无关、跟转介绍、招生无关的活动,一定要慎重展开,不要做徒劳无功且浪费资源的事情。  

7、砍平均化  

机构日常运营管理当中,要加入竞争机制,奖励优秀者,不能存在平均主义。要知道,“吃大锅饭”的教训就是人人都缺乏动力,不能人尽其用,也不能让员工为机构创造更多的价值。  

有句话是这样说的,没有成长起来的员工就是机构最大的成本,而缺乏动力的员工又何尝不会增加机构的成本呢?所以,我们办学要开源节流,就一定要“砍平均化”。  

8、砍不盈利科目  

针对于机构不盈利的科目,要忍痛砍掉。因为对小机构来说,生存可能是每天都要面临的难题,我们无法要求投入有高回报,但是没有回报的科目会浪费机构资源,更会浪费机构时间。  

虽然,科目不盈利可能有很多因素导致,但是如果无法改变不盈利的现状,一定要忍痛砍掉,因为这些不盈利的科目不光会产生不必要的人员支出,很可能也不利于机构的口碑和运营,甚至会拖慢机构的正常发展速度。  

我们可以根据教育培训机构的成本做好成本预警,尽量避免不必要的开销,把钱花在刀刃上。我们更要知道如何控制成本,这样机构才能度过这段艰难时期。

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