线下教育培训机构补短板的天赐良机

越是危急关头越要冷静,让我们冷静的回到K12培训业的根本谈起。  

培训机构靠什么留住学员?培训效果。但很多人没想明白这句看上去近似真理的话实际上是有前提条件的。  

出效果的前提是需要时间,一次考试不理想不要紧,关键是客户对学校与老师有信任感,相信在这里肯定能提高。这种对成功的预期感是一种强烈的情感维系,而这种情感维系离不开真实的线下相处。  

K12线下培训为什么多年来一直是小机构林立,碎片化存在?因为需求端就是多样化与碎片化的。全国各地的教材版本不一样、学制不统一,考情多样化,必然造成培训需求多样化。即使是全国统一的部编版语文学科,也存在着大语文素质与考点应试两种截然相反的需求。  

这种五花八门的需求就更需要线下机构的本地化特性才能得以满足,而不是线上的全国一盘棋。  

所以你看到了,即使我们已经来到2020年,线下教育骨子里还是要比线上教育有优势。  

K12培训行业具有教育与商业的二元属性。商业要求降低成本,提高效率,这必须和互联网技术相结合,而教育或者说孩子的学习,天生需要氛围与强制性的,当前技术条件下,最好的解决方案还是线下学习场景。  

所以,当前最理想的K12培训机构的形态,是业界一致念叨的OMO,即线上线下相融合的模式。  

而这么多年线下机构为什么一直没有修炼好线上的技能呢?因为技术、资金还是基因?都不是,技术鸿沟已经被诸多第三方供应商解决了,根本不需要线下机构投入多少资金,而所谓的缺乏线上基因,不过是给自己的固步自封找的借口。  

当疫情来时,全国人民都窝在家里自我隔离,线上的技能你不学也得学,不改也得改,大形势与小趋势都倒逼着线下培训的从业者抓紧学习线上授课、服务甚至招新。  

本地化服务才是黏住客户的关键  

线下机构来到线上毕竟是一个全新的场景,直播平台只是个基础,要留住学生关键还得靠课程(提分效果)与服务的质量。  

机构的授课模式要调整,这个调整靠自己摸索太慢,试错成本太大。这里有3个建议:  

第一,找一个提分效果好、线上线下融合的OMO机构,站在那些过来人的经验基础上,能很快摸索出一条新的发展道路。  

第二,注意本地公办学校的线上课(这个马上就会在全国展开),这不仅仅是学习体制内教师的教课技法,更重的是了解当地的学情考情,然后让自己的机构更有本地化的优势。  

第三,用系统而真诚的服务黏住客户。培训机构的服务体系是为了达成经营目标,经营的目标是尽量长的留住学员,所以,服务就是为了千方百计的留住学员而设计的。  

基于留存准则,培训学校的服务主要有三个模块。  

其一,跟踪课后学习,修筑时间壁垒。  

其二,提供并保存阶段性成果展示。  

其三,多做暖心活动,强化情感联系。  

1、跟踪课后学习,修筑时间壁垒。  

跟踪课后学习,指的是对于自家学员的课后练习与课前预习进行系统而全面的服务,帮助学员做好习题订正、重难点再攻克以及新课预习,这当然是为了让学生的学习更有效果而全闭环的进行跟踪服务,而客观上,是修筑起来时间壁垒,最大可能的压缩竞对侵占你学员的时间。  

2、提供并保存阶段性的成果展现。  

很多培训产品都有效果滞后的特点,中小学生的K12辅导尤其如此。阶段性成果的展现是为了让家长直观的看到已经取得成果,保持对辅导可能成功的预期,从而在培训机构持续的进行学习投入,即使暂时没有看到真正的成绩提升。  

这是机构如果能及时给家长输出一份阶段性学情分析报告,家长对机构的专业度和信任度会有大大的提升。  

3、多做暖心活动,强化情感维系。  

增加学生与机构之间、机构内学员与学员之间的情感维系,为增加学员粘性提供更多的纽带。比如说每月的集体生日会,比如说教师与家长之间的座谈会等。这些线下机构都做得蛮好。  

总体结合来看,要留住学生关键还得靠提分效果与服务的质量。在家长面前,机构要能科学系统的分析学员的学情,并制定个性化的学习计划;同时,要强化教学内容的传授,最好能覆盖全学科,全教材,更系统的让学生进行学习。  

综上,线下机构找一家拥有靠谱的教研内容和技术团队的企业加盟,再添加机构本省就了解的本地化的考情。如此,才是一个不错的搭配,才能超越线上教育,在家长的心中有更好的印象!

【推荐阅读】

机构要怎么做好社群运营?

教育培训机构年底员工离职,机构会损失多少?

教育培训行业为何频频出现破产跑路?

合伙加盟教育培训机构怎么分配股权?

家长要给怎么给孩子做语文教育规划?好机构成长实验室来帮你

文章来源:本文源自网络,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,如果您发现有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。