要相信教育培训行业总有春暖花开日!

对于教育培训行业来讲,可以说是受疫情影响的重灾区了,很多机构校长都是忧心忡忡的,不知道要怎么办。如何来面对此次疫情带来的考验,更不知道要怎么安全度过这个特殊的时期。

一、民办培训学校如何挺过疫情,活到春花开?  

一个基本事实是:你难,别人也难。看谁能挺过疫情,活到春暖花开?  

首先,做到三个相信:相信党和政府,中国具有强大的制度优势;相信小概率事件,确诊率极小,死亡率更小;相信ABC法则,A是事件(疫情),B是认知态度(危还是机?坐以待毙还是积极自救?),C是态度决定下的行动,态度不同则行动不同!  

其次,挺,需要财力,更需要意志力。准备好现金(剩余学费),应对可能的退费潮,因家长对咱们学校的失望(感觉应对不力,缺少人文关怀,网课不力,或觉得贵等),转到其他家的线上,或其他家的线下(含疫情期间的部分线上),或先退了再说。哪怕亏损(事先向股东说明,没有其他股东则要老板一人扛了),也要顽强地活下来。没钱可以借,但意志力更重要。校长不倒,则老师不倒,学生就会在。相信困难终会过去,先过的是心理关,比较煎熬。第二オ是财务关。  

再次,采取系列措施,保障员工身体健康和心理健康,队伍不散,学生还在。如复工后的远程办公,上班则每天消毒,量体温。还要建立紧密关联管理,任何人出现问题能够第一时间通知所有相关人员进行隔离。先假想,再演练。  

第四,下调一季度营收和利润预算,考核适当放松,以保住队伍为上。在下调预期基础上,再尽可能地增收,节支,保利。通过线上授课将提失降到最低。  

二、非典期间的哪些经验可以拿来就用?  

1、保客户,通过电话(这个是首位的,每个学生至少两个电话号码)、网联系甚至一对一学,保持粘性。  

2、保队伍,虽减薪,但给基本生活费。  

3、与房东协商减免租金。我自己曾奉命操作过,房东真给免了一个月的。  

4、准备好现金流,退费。凡是将预收学费与消耗学费分开的,风险会更小。新东方当年借了两干万才渡过难关,而署假来时又强烈反弹。所以有实力,则不愁学苗  

5、网上授课,当时已有QQ,但用户少,使用得不普遍。非典后,QQ用户较去年同期暴了一百倍之多。现在网上授课已比17年前方便得太多了  

6、复课后的消毒、逐人测体温。给家长的感觉,你是专业的、负责的,这种体验很要。  

三、如何通过线上授课消耗学费和完成续班?  

1、除了户外产品,如滑雪训练营、国内研学、国际游学等,类课程都可以通过网上授课,包括艺术类(舞蹈、美术、口オ、器乐等),视频效果好于音频(音频对眼睛好),直播效果好于录播(其实录播要求更高)  

2、开始时,多复习,少新授。一次一个新知,不要多。  

3、每次时间不要长,如20-30分钟,增加互动性,趣味性。加入游戏元素,如晋级和间关。将产生一大批网红老师,有的可能离开学校,加入某平台,或自主创业。  

4、每次虽然时间不长,但可高频短幅,如每天都有,且上、下午都有。这个时间段也是各培训机构的时间博弈战场  

5、消耗学费由先0到0.5,再由0.5到1.0,部分老师由1.0到1.5,加密、加速消耗。化整为零,鼓励各个部门(分校)、各个项目组、各个老师、各个班级,有条件的多消耗  

6、可以按次数和学费消耗情,完成上续班,特别是刚需的(中高考等),服务好带来客户粘性强的,平时续班好的。可借机改成三个月(12周)或两个月(8周),这样对客户压力不大,对老师压力大。  

7、约束与激励:线上有主管或校长听课(教学质量监测),线下复课时会对学生考试(教学质量评估)。产生课耗越高,老师收入越高。所有视频和音频都做成产品包,可做补课系统,可做线上销售,收益一半归老师。  

8、家长课研发更重要。由线下转线上授课,除了给学生讲,还要给家长讲,1+1并行,至少给学生的授课中加入家长和教育元素。把家长変成一个战壕的战友,至少是合作者,不要成为叛徒或敌人。这时家长会成为正口碑的传播者,会带来转介绍。  

四、能薪和裁员吗?  

1、能减薪,但员工提供了正常劳动的,应不低于当地最低工资标准;未提供正常劳动的,应发放生活费。详见人社部《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》。  

2、裁员也可以,但要保任骨千员工,特别是骨干老师。再强调一次,保老师比保学生重要。  

3、如何应对可能的离职潮?经历了疫情的折唐,员工会感觉这个行业受疫情影响太大,转二产或一产了,或考公了。或本来就想离开这个机构或这个行业,正好是个机会。怎么办?一是整合班级,提高班平,大班优先给网红老师。二是积极招聘好老师,好员工。通过网上聊天可以完成一部分。  

五、除了线上授课,还能做些什么?  

1、培训:定向自我培训(如读指定书),学校网绍培训,等线下复工后通过考试或考核检查培训情况。  

2、为复课和复苏做准备,包括升级应怠系统、言理系统、教学系统、服务系统、形象系统。  

以上五个大的方面可以为我们民办教育机构的朋友们打开一些思路,希望大家都能顺利度过这段艰难的日子,一起迎接春暖花开。相信疫情过后,我们将更加强大!

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