校长管理机构的十二个难题

校长在管理机构的时候一定要注意这十二种管理难题,出现一种都又可能给你的机构带来致命危机。希望2019年的倒闭潮能够给你敲响警钟。

一、低位循环  

不少中小型培训机构的生存状态,可以用“低位循环”来形容。低位循环的特点是“收费低、教师工资低、教学质量低”。两年前,有的大型培训机构推出了“50元/9天课”和“1元/科”的低价课程,轰动了整个行业,导致中小型培训机构不得不再次下调课程价格,利润瞬间大幅缩水。在利润下降的情况下,为了维持机构的运营,不得不压缩教师的工资,或者延缓涨薪的时间,这必然会影响教师的积极性,使得教育质量降低。我们都知道,促销是打开市场的必要手段。但是,过度价格战,低价竞争,不仅损害同行,还累死自己。  

二、会议效率不高  

会议是培训机构解决问题和发布指令的集体活动,但是也是一个高成本的经营活动。每过一分钟,意味着与会人员总数的分钟数,而很多机构的管理人员并未掌握开会的技巧,都存在“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。  

三、资金链断裂  

现金流的问题,一半出在“收钱”的时候,一半出在“花钱”的时候。主流的收入确认模式无非分两种:以“消课”作为收入确认,和以资金到账为确认的方式。培训机构一般都采取预收费模式,所以在学员入学之初,企业账上的现金流会显得非常好,这很容易就让一些机构产生幻觉——我们的确认收入和利润非常好。  

预付费经营模式下,由于培训机构是“今天花明天的钱”导致部分培训机构盲目乐观,挪用学费用于投资,结果导致资金链断裂。正确姿势是以“消课”确认收入,这种核算方式满足会计准则中“培训收入在培训活动执行完毕时确认收入”的要求;也在一定程度上保障了客户预缴学费在资金管理上的安全性。  

四、沟通不畅  

在大多数机构里,你会发现,在同事之间的沟通过程中,会出现严重偏离事实的现象,或词不达意,或答非所问,或百人百解……说小了,让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会。说大了,有可能因此给企业带来隐患。  

五、初创特色丢失  

刚开业时生源好,靠的是当时的特色课程、招牌科目,它们是一个学校的魂。学校的定位、课程的设计是精选策划的,若是运营良好,就不要容易改动,更不能在没有经过市场调查的情况下,胡乱增加教学品种,删减特色课程。当特色课程和招牌科目没有得到承继,能为学校带来的生源也将随之而丢失。另外,学校运营到一定时刻,会有企业文化的积淀,也培育了一帮忠诚的老职工,他们是发明企业文明的人。丢失了老职工就相当于失去了学校的根。  

六、加班成瘾  

很多校长总认为,老师在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知,这可能隐含着很高的成本。理由有二:  

第一:加班的原因并不一定是因为工作任务太重,而是员工的工作效率低下造成的,加班意味着低效率。  

第二:加班耗费更多的老师精力和体力,严重透支老师的健康,长期下去,会让一些重要老师不能长期发挥其效能,并且有为机构带来负担的隐患。  

七、人才流失  

有很多培训机构在人力资源管理上都是很欠缺的,他们认为人才是无限的,成为“铁打的营盘”,老师自然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说,一个老师的离开对机构都是一笔成本,因为机构要承担对这个老师的培训费等前期投入,还要承担新招聘该岗位老师的前期成本,还要承担新老师是否适合岗位的风险,而老教师的离职也会因为职业素养的关系,可能会流失重要的内部资料或信息,而其离职后,很可能会进入自己的竞争对手的机构。  

所以,老师特别是老教师的流失无疑会给机构带来高出其收入几倍的支出。很多小型机构在经营多年后,你发现他们一直是那么小的团队,而除了校长之外,没有一个老师是从机构成立当初留下来的。  

八、流程繁琐  

机构的乱,有太多都是因为流程,这在培训机构管理中是个通病,凡是发展缓慢的机构,其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本,然而一直却视而不见。流程,是机构运营的产业链,如同流水线一样,没有科学合理的流程,也就失去对各项工作系统性的控制,很多工作半途而废,还有很多工作需要返工,无奇不有。这会成为裹住机构前进双脚的乱麻。  

九、机构文化错乱  

有人说机构里的文化如同一个机构的魂,会在其每一个老师的精神面貌中得以体现。这种文化在机构成立的初期阶段就开始建立,他受机构的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响,因此有人说,机构文化就是校长文化。但是说机构文化会成为成本,或许很多人不以为然,但事实如此。我们会发现一些机构的老师精神萎靡,做事效率极其低下,无论多么优秀的老师只要进入,不久要么离开,要么也会变成那样,我们不能不说,这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个机构的机构文化。  

机构文化如同机构的生命,会伴随机构的一生,只能调整,无法重造。  

十、信用投资透支  

这是一个牵扯到远期回报的成本,诚信经营如同诚信做人。我们发现,很多机构,习惯拖欠供应商货款,习惯拖欠老师薪资,习惯克扣他人,习惯拖欠银行贷款等等,认为这样可以减轻机构流动资金压力。但是从长远来看,这会成为机构经营的严重隐形成本,首先,供应商一定会将时间成本算在其报价中,这类机构无法采购到最低价格的原料或服务。其次,老师薪资拖欠,违背劳动法规,有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款,克扣他人,会给其信用度大打折扣,在机构某一天遇到困难时,会四面楚歌的。  

无疑,机构为此要付出惨重的代价,而其实其并没有因此获得任何益处。  

十一、校长自我修养不够  

“校长成本”是指的是机构的校长本身给机构带来的成本。校长如同一支军队的首领,其本身是机构支付成本最高的老师。很多机构的校长一切自己说了算,全体老师变成了执行的机器。但是,校长个人因素的缺陷,将会为机构增加沉重的成本负担。这种现象主要体现在小型机构,但在大型机构里也存在着这样的现象,我们也可以将这种成本延伸到机构的每一个部门甚至是每一个老师。因为每个人都要为自己的工作负责,我们常常强调,在你的范围,你就是领导,你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心,这将大大降低了团队的作战能力,增加了高额的隐形成本。  

十二、资源停滞  

停滞的资源在机构里可以说是最广泛的“隐形成本”,例如闲置的设备,积压的库存,低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的业务等,他们虽然不一定会继续消耗机构的投入,但是他们却是机构资产的一部分,机构会为此承担着利息等隐形成本。  

所以说,一个机构里,停滞资源的多少,体现着机构资源利用率的高低。  

写到最后  

2020年是教培行业新的开端!教培机构要获得稳定健康的发展,12种管理顽症一定要慎重对待!建议引入规范化的运营标准,对自身的运营状况有更清晰的认知,待解决了管理问题后,再规范使用促销手段、完善教师培养体系、提高客户的满意度、建设以营销模式为核心的组织架构,就能使得教培机构2020年在可控范围内稳步发展,一直轻松保持盈利。

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