机构进行线上运营转化的8个步骤

为了应对此次疫情的冲击,大大小小的机构纷纷转战线上,可是很多机构校长在进行线上转化时都是一头雾水,今天我们来看看怎么用8个步骤完成线上转化!

先说结论:  

线上公开课的8个转化步骤  

1)开头给出承诺,激励用户  

2)营造理想场景,吸引用户  

3)讲师技能展示,增强用户信任感  

4)互动测试,帮用户发现问题  

5)摆理论讲方法,说服用户  

6)反复戳痛点,有针对性的能力提升  

7)呈现课程效果,让用户立即行动  

8)打消用户疑虑,促成转化  

每个步骤具体执行细节  

1)开头给出承诺,激励用户  

在直播开始前,授课老师可以播放暖场音乐,和学员拉近距离(学员基本上都处于小学到初中的年龄段),并嘱咐学员和家长一起听课,承诺坚持听完课程,完成作业,就可以获得一份小奖品。  

课程开始前给用户承诺学完之后会有奖品,一方面可以让用户有获得感,更愿意参与课程的学习和互动;另一方面可以激励用户把课程听到最后,拉长转化用户的时间。  

2)营造理想场景,吸引用户  

授课老师紧接着播放了一段《最强大脑》的片段,片段讲述的是一个7岁小男孩记忆力挑战成功的故事。  

这个故事成功吸引了学员们的注意力,大家都带着好奇心来听接下来的课程。同时这个小片段还给学员营造了一个理想的场景,让学员有一种,学了课程也能变成和视频片段中的主人公一样,拥有超强记忆力的错觉。  

当我们在做转化的时候,要思考如何在开篇的第一场景(文章的第一句话)就抓住用户的眼球,与用户产生关联,营造他们很向往的场景(俗称画大饼)。这样一来,用户才有兴趣阅读接下来的内容。  

3)讲师技能展示,增强用户信任感  

开场抓住用户注意力之后,需要和用户增强信任,给足用户安全感。  

为了拉近和学员的距离,老师可以不断展示自己,用各种方式证明自己很厉害。  

比如展示他的个人履历,再比如现场顺背、倒背、抽背三字经。潜台词是:  

如果你跟我学,你也可以有这样的记忆力……  

这里的关键点在于,在给用户制造理想场景之后,表明你有这个实力帮助他们实现。  

4)互动测试,帮用户发现问题  

互动测试是线上公开课常用的一种转化方式。通过互动测试,可以进一步拉近和用户距离,同时帮助用户发现他们自身问题。  

比如,授课老师带着学员做互动测试小游戏。在游戏开始前并把测试的目的告诉学员。这招在吸引学员注意力的同时,还可以打消他们的疑虑。  

值得一提的是,这个互动测试小游戏很简单,门槛低,人人都能参与。  

游戏主要的玩法就是主要玩法就是,让学员在规定时间内看一串数字,然后迅速记忆(总共有5组数字,每组数字都会比前一组更长)。  

在游戏过程中,老师可以不断地和学员做互动,做正向激励。比如让学员想象自己的大脑是个照相机,把所有需要记忆的东西都能以画面的形式呈现在脑子里,然后引导学员在规定的时间里,说出记忆的数字。  

当评论区有学员回答正确的时候,老师可以点名表扬,给足了学员荣誉感。  

当游戏结束时,老师可以根据测试结果,指出不同阶段的学员存在的问题。  

5)摆理论抛诱饵,说服用户  

为了让学员们相信课程能够帮助他们解决这些问题,老师可以循序渐进地介绍课程的一些简单方法(抛诱饵),这样一来,就更容易获取用户的信任。  

在讲方法的时候,授课老师会对比传统记忆模式和课程教授的记忆方法的区别,突出课程的实用性,进一步说服消费者。  

6)反复戳痛点,有针对性的能力提升  

吸引用户注意力→达到和用户沟通效果→说服消费者,是一个完整的用户转化流程。当这一过程跑完一遍之后,就是反复指出用户的问题,反复戳痛点,再给出针对性的解决方案。  

比如老师可以进一步指出不同阶段的学员的问题,比如1~2年级的小朋友的问题就是注意力不集中,拼音识字记不全,听写错等……  

然后,再针对不同阶段的学员的问题,给出相应的解决方案,而这个解决方案,恰巧对应到课程能够解决的问题,这样一来就更有说服力了。  

在做转化的时候,先了解清楚用户存在的问题,可以用互动的方式或问卷的形式,然后再根据用户的问题,有针对性地给解决方案,并且这些解决方案一定是你的产品真正可以帮助到用户的。  

7)呈现课程效果,让用户立即行动  

如果用户能听你讲到这里,他们差不多已经被打动了,可以算是意向用户了。那么接下来可以按照这个公式:行动=动力-阻力,让用户立刻采取行动。  

老师是怎么增强用户的购买动力的呢?  

可通过呈现课程可以达到的效果,让学员立即采取购买行动,同时引导学员在评论区回复“我要报名”。  

这个时候,那些还在犹豫的学员看到有人已经报名了,在从众心理的支配下也就跟着回复“我要报名”了。  

当然啦,回复“我要报名”字样的用户,虽说已经有了报名的意愿,但还是会有所犹豫。这个时候怎么办呢?  

8)打消用户疑虑,促成转化  

还是刚才我们提到的那个公式:行动=动力-阻力。提升了动力的同时,也要减少用户行动的阻力,让那些心存疑虑的用户减少心理负担。具体是怎么做的呢?为了打消用户疑虑,老师可通过以下3招来解决。  

①强调省钱、折扣以及价值  

第一招就是利诱。首先,给那些回复“我要报名”的用户,立减600块,让用户感到超值。  

其次,再给今天报名的用户送一大堆超值资料。并且告诉用户,这些资料的价格加起来价值上千块,同时利用紧迫感,比如仅限40个名额。  

最后告诉学员,只有今天的优惠力度最大,明天报名就享受不到优惠了。然后还给这些学员留了条后路,站在他们的角度上说:  

今天钱不够报不了名的用户,可以加助教微信预留名额……  

方便助教的进一步转化。  

②使用者见证  

第二招,动之以情,讲故事。精选一些生动的顾客案例和留言,利用真实的用户使用案例证明产品。比如晒出用户的反馈截图,感谢信等。  

事实证明,这种方式是很容易打动潜在用户的,评论区出现了更多“我要报名”相关字样了。  

③权威背书,强调有保证  

第三招就是权威背书,强调有保证。在评论区做调研,问用户担心什么,这个时候就有人说了:  

担心交了钱学不了课程  

有人担心,上课方式不适合自己  

……  

然后,老师可以一个个打消用户的疑虑。  

第一,告诉用户,打钱不是打给他个人,而是直接打到公司账户。  

第二,给用户展示平台承诺书,让他们不用担心学了没效果。  

线上公开课高转化秘诀:8个步骤提升公开课200%转化  

第三,承诺用户不满意随时可以退钱,并详细讲述退款路径,攻破用户最后的心理防线。  

授课老师的拼命再加上这8个转化步骤,定会让线上公开课转化提升更高!当然最重要还在于课程的整体内容搭配,以及需要授课老师多多准备,做足功课!

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