教育培训机构为什么要做增值服务?

增值服务是教育培训机构中比较常见的一种服务,增值服务也是机构收入来源之一,并且和课时收入相比会更易使用。

为什么要做增值服务  

1.帮助学生吸收  

学生仅仅通过每周课上的较少时间是不可能把内容完全吸收掉的。而如果不能保证每次课内容学生都学会,后面随着课越上越多,学生不会的也会越来越多,时间久了,学生会感觉上课没有成就感甚至听不懂。所以,上课老师讲解的内容和方式固然重要,课后帮助学生更好吸收更加重要。  

2.提高客户粘性  

教育培训机构为什么要做增值服务?

培训机构产品同质化严重,很多机构还喜欢低价引流,而应对在读学生被低价引流的方式就是增加粘性。  

有个真实的案例,A机构通过名师效益吸引到了B机构的一群学习了多年的学生,结果第一节课结束,几乎所有家长去前台投诉并退费,原因是老师没有出入门考,现在看来很平常的出入门测试,在当时确实几乎没有机构做,前台一脸懵,找到领导,领导也不知道出入门考是的什么东西。  

3.模糊成本  

家长交钱,老师上课,老师只拿到学费中的一部分。  

就如同很多人计算手机价格时喜欢计算零件成本一样。培训机构给人的感觉是成本大部分来自老师上课,少部分来自房租和其他几个零星工作人员开资(确实很多机构如此)。  

也正因为这个原因,一对一机构的老师更容易跟家长达成默契,私下上课。  

所以对于机构来讲,要增加教师上课以外的服务,来稀释教师本身在上课中起到的绝对作用。  

增值服务可以有哪些  

1.为了帮助学生更好吸收课程内容而增加的服务  

练习、考试、反馈,这三个是最常见的服务。  

练习就是针对课上内容给学生增加的有针对性的练习,比如课上讲了三个题型,学生第一个题型掌握不好,课后针对第一个题型给学生布置针对性练习,周中时在线对学生进行检查及必要的讲解。  

考试分每堂和阶段。每堂课考试就是前面说的出入门考,阶段考试是每期班的期中和期末考试。  

反馈分两种,一种是课后对课上情况的反馈,一种是家长会。  

2.针对家长日常常见问题增加的服务  

家长教育如同学生教育一样重要。  

每个阶段家长都会为孩子的学习和升学发愁,所以要定期为家长提供相关培训或资料。  

培训可以以群内培训和定期讲座为主。资料可以在培训时同步发放。  

3.增加非教师部分的服务内容  

除了以上服务外,定期给学生提供学习资料、给学生提供名师讲堂、学习视频、学习评测、学习规划等,也是增值服务的内容。

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