身为机构校长的你真的知道怎么去运营一个教育培训机构吗?

你的机构真的懂运营吗?身为机构校长的你真的知道怎么去运营一个教育培训机构吗?

一、什么是运营?  

广义的说,一切围绕产品进行人工干预都叫运营。  

某种程度上,互联网产品公司只有3个工种:产品,技术,运营。  

产品运营这个概念就是运营,只不过可部分产品以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,就统称为产品运营。  

产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用:  

产品:把东西想出来  

技术:把东西弄出来  

运营:把东西用起来  

严格意义上,产品和运营会因为公司的不同,而有不同的定位和边界。  

不同的产品,这三个领域的侧重不一样。  

例如拿BAT来说,百度重技术,腾讯重产品,阿里重运营,这都是大众心中的普遍概念,某种程度上都是和公司最开始的业务,最核心的业务是什么有关。  

当然公司大到一定程度,其他部分也很强,不会差到那里去。但某些小公司,还是有前期侧重点的。  

二、运营要做什么?  

身为机构校长的你真的知道怎么去运营一个教育培训机构吗?

所有在做运营的同学,最核心的一条心理素质是:  

别去逼逼产品和技术,要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟,以及能力  

无论你是初级小编,微博账号管理者,还是运营总监,coo,  

你最关心的东西,从头到尾只能有一点  

弄来用户,然后持续的留住他们  

你做的所有工作都要围绕这一点来,任何工作都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。  

看起来简单,实际上都不简单。  

比如各位运营同学你们扪心自问一下,自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的,哪些工作是没有的。  

如果没有数据结果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。  

三、运营包括哪些类型?  

我把运营分为用户运营、市场运营、社区运营、内容运营,以及商务运营:  

1、用户运营:  

以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。  

你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。  

例如知乎就是这一种,周源,黄继新,成远,ourdearamy....在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。  

2、市场运营:  

以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。  

多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。  

这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。  

3、社区运营:  

早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲,但是后来发现这其实有点问题。  

因为,面向UGC用户的运营,和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。  

所以就单独拿出来说了。  

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动,比如整站做个活动啊,抽奖啊..投票啊,转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。  

这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。  

4、内容运营:  

这有两种进路:  

一种是在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。  

这跟用户运营往往相辅相成来做的,例如你在知乎回答一个问题,回答的很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。  

还有一种是在一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营,和前者不同的是自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于用户。  

5、商务运营:  

这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段,目的都是为了弄来用户,然后留住他们。  

很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如BAT的云服务产品,或者拉商家入驻,拉企业团队来用自这种。  

四、运营的核心工作是啥  

可以拆成以下四个核心环节  

1、找到用户在哪  

用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎。  

2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品  

市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。  

3、让用户持续用你的产品  

用户运营,社区运营  

4、跟用户在不用产品时候保持联系  

有句话说,自古人心留不住,唯有套路得人心,运营,也是一门“技术活”。教培机构也是如此,招生引流也是重中之重!

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