教育培训机构面试管理的七步法

招聘是教培机构管理中很重要的一个环节,但是很多机构校长因为忙,面试通常都是由HR先进行的,HR通过之后,才会告知校长,“校长这边需要您来面试一个人。”  

很多校长在面试的时候连简历都来不及看,随便聊一聊后,就结束了,这不能称之为有效面试。  

面试不能一蹴而就,而是一个规范化流程,即面试七步管理法:  

1.  确认维度  

通过工作分析,了解这个岗位要通过面试要考察这哪些维度。  

由于面试时间有限,维度一般要控制在5个左右,最多不能超过7个。  

2.  确认维度评分标准  

比如,你想招一名老师,首先要知道培训学校需要什么样素质的老师,这就需要制定培训教师岗胜任力模型:  

●个性——性格→乐观情绪控制主动性  

●个性——动机→职业价值观职业兴趣  

●能力——基本能力→言语理解数字运算思维策划资料分析逻辑推理  

●能力——职业能力→表达能力控场应变能力沟通能力  

●专业知识与技能→行业知识专业技能  

教育培训机构面试管理的七步法

在性格方面,需要老师乐观、能够情绪控制、具有主动性、开放、耐挫等;  

动机层面,即看他对老师这个岗位是不是真的有兴趣,是不是喜欢在我们这个培训机构当老师;  

能力方面,是否具备基本的IQ:言语、思维、资料的分析和逻辑推理等能力;  

在应聘者的职业能力上,表达能力、控场应变能力和沟通能力在面试时候需要重点考察;  

最后,专业知识与技能层次,这个主要通过前期考试来考察,而不是在面试中。  

3.  设计面试题  

设计各维度可选择的面试试题,形成结构化面试题。  

根据机构的用人要求要制定相应的面试试题,如果有可能还要尽量形成题库,保证面试问题的科学性。  

4.  对面试题试测  

对同一个问题,各个应聘者回答不一,可以先把这些试题保留下来,以备之后对面试题试测之需。  

5.  考官培训与考核  

很多大型机构,如建行、国家电力等机构,都会对一线主管进行“面试官”的培训和认证考核,对于我们中小机构,即使做不到这么严格,一定的培训也还是会提升面试效率。  

6.  实施面试  

一场真正的面试进行下来是很烧脑的,面试官需要知道怎么控制面试的进程和节奏,一般有四个环节:  

●暖场:通过寒暄和问候,缓解应聘者的紧张情绪  

●浅切:切入应聘者较为熟悉的话题,利于发挥  

●深聊:短兵相接,利用各种面试技巧深入对话  

●答问:调节气氛,回应应聘者的问题以示尊重,告之后续流程并表示感谢  

7.  考官做出客观评价  

奇数名面试官最理想,一般面试官以三人为宜  

面试官可以对所有维度评分,也可以不提供考官打不同维度的分  

多名面试官之间要相互配合,事先设计好提问顺序  

面试官在面试过程中不要交头接耳  

如面试官对某一应聘者争议较大,最好设有主考官来仲裁  

总结来说,面试应该是这样一个过程:刚开始是温和的,慢慢的进阶到激烈的深聊环节,持续到最后阶段,最后又放松下来。  

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