教培机构怎么运营私域流量?

教培行业在2019年最火的就是私域流量,那么在新的一年里,机构要怎么用私域流量来进行运营呢?

私域流量怎么玩?结合课程内容打通流量闭环  

更具体一点来说,如何结合课程内容来玩私域流量?从设计好这3点开始。  

围绕课程内容,设计好提供给用户独到价值  

提供用户价值是满足商业价值的前提,以英语口语课程为例,在课后环节可以给用户的价值通常包括但不限于:辅导/答疑、口语小视频(可以结合抖音发布,例如“Howareyou应该怎么回答才算地道?”)、每日小测验成绩(需要结合课程设计)、每日学习打卡(按时长或按课节)、讨论话题(引入有争议或者有话题性的讨论话题)。

  教培机构怎么运营私域流量?

将所有的价值点设计好后,思考对应最方便的形式是怎么样的。例如学员交流依赖UGC和及时性,通常要在群里完成;如果客单价比较高,可以提供老师一对一的私聊辅导,如果客单价比较低,建议拉群,统一在群里进行Q&A以及作业的辅导;课程内容比较严肃,可以增加更多有趣、轻松的相关视频,在群里发布;课程的资料、习题的答案,可以以公众号推文链接的形式放在公众号菜单中。  

需要注意,如果能形成”独到价值“是最好的,例如围绕用户量身定做的学习报告、例如定期提供用户感兴趣的偏向娱乐类的小知识等等。  

引导用户至微信生态,并构建流量池关系以辅导、交流、督促学习等服务做为”独到用户价值点“,通过试听课、体验课、9.9元课活动等为内容形式,可以很好的吸引大量潜在学员添加助教/班主任的微信。面对老学员,也同样可以通过活动等形式吸引添加助教微信。这样就完成了流量池的第一步:获取并聚集流量。  

将用户导流到微信生态”流量池“后,需要考虑的是如何将不同类型的用户,用不同的方式去承载。例如,学员和家长的关注点不一样、不同层级的学员需求不一样、潜在学员和老学员需求也不一样。我们要做的是尽可能准确的给每一个学员打上标签,方便查询和跟进。然后尽可能将同类用户拉到一个群内。  

利用私域流量做指向增长的用户运营  

用户增长是核心目标,但如果我们在所有运营策略上始终盯着它,很容易忽视中长期价值。将用户进行分层和分级处理后,需要做的事核心可以概括为两点:高频的、持续性的日常维护,以提高用户的粘性和对服务的认可;相对低频的、有周密策划的周期性裂变活动,以将用户价值”变现“,将用户转化为付费学员以及拉到更多的潜在学员。  

日常维护的一些具体方法和案例可以参考是上面的第一点,需要注意的是,由于不同的用户需求不一样,因此对于不同的用户应当要尽可能的提供不同的内容及服务,这正是我们常常提到的”精细化运营“的思路。  

对于学员/潜在学院的变现和转化,其核心的玩法是”梯度转化”。通俗的讲,让愿意付费的用户付费,不愿付费的用户转发,不愿转发的用户关注公众号/进群,不愿意关注号的用户浏览。  

“精细化梯度转化”如何实现?通过上述逻辑和运营模型,参照开言英语、风变编程等如今私域流量增长最迅速的案例,一共分为两部分,第一部分是体验课+销售转化+流量池积累,第二部分是通过流量池做病毒裂变增长:  

1.推广新用户,靠9.9元试听课。通过广告投放或公众号、微信群以及微博、头条等自有渠道资源推广,在自己开发的落地页中完整交易支付环节,重点在于,支付后不能直接听课,而是引导用户复制微信号,添加助教老师去听课。  

2.将一个时间段参与试听的学员拉在一个微信群内,通过打卡、交流、互动、课外知识、答疑、辅导等方式运营。同时负责私聊学员,督促未在群内打卡的学员学习。越多的学员参与学习、体验课程结束后,全价课的销售转化率越高。  

3.试听课结束后(可以按照7天,也可以设置一定课节的试听),在群里@所有用户,以限时折扣促销的方式,推动第一轮转化。可以看学员的参与程度,在24小时或者72小时活动结束后,解散该“课程体验群”。  

第一步到第三部构成了一个简单的推广-转化闭环。可以不断持续做推广。由于在体验课程内,有了相当的对课程价值的认知、对服务的认知和对于整个交流社区氛围的认可,课程转化率会高得多。  

更重要的是,除了直接转化的学员外,我们还会收获大量的潜在学员在微信好友内,通过私聊跟进的方式,询问其订购课程的原因,并且在学员回复后(表明有一定意愿),打上对应的标签。便于下次可以发布裂变活动任务。  

这样的流程如今已经成为标配,除了我们熟知的各类在线教育产品之外,许多知名的在线教育SaaS平台已经开始提供一整套的功能。  

除了一站式教育SaaS之外,也可以通过许多第三方的工具来实现,例如星耀任务宝、建群宝、爆汁裂变、小U管家等等,都能完成这样的闭环,不过在一些细节上转化率会有差异,因为单纯的工具只能通过二维码跳转到个人号,无法直接结合在课程的学习页面内。裂变病毒增长有诸多需要注意的地方,限于篇幅原因不在展开。  

(第三方工具实现拉群效果截图)总结一下,对于教培机构的营销来说,招生、续课、老带新(就是裂变)是最核心的3个销售转化点。而以微信个人号和微信群为核心的私域流量玩法,优势在于通过“督学”的环节,契合学员价值与商家价值,在完成1次转化的同时,积累流量池资源,便于做裂变增长。  

最后依旧要补充一点,任何玩法和工具都不能生搬硬套,理解私域流量模型背后的核心逻辑,结合课程特点和用户特点,才能真正让你的课程增长起来。

【推荐阅读】

机构要怎么做好社群运营?

教育培训机构年底员工离职,机构会损失多少?

教育培训行业为何频频出现破产跑路?

合伙加盟教育培训机构怎么分配股权?

家长要给怎么给孩子做语文教育规划?好机构成长实验室来帮你

文章来源:本文源自网络,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,如果您发现有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除