中小机构的运营秘诀

在现在的大街小巷中,各种培训    和兴趣班林立,可是其中很大一部分机构校长都布局运营管理能力,这让这些校长的机构在发展的路上出现各种各样的问题,比如:招不到人、学员质量差、不动运营管理、不会宣传等等。  

那机构运营有没有什么秘诀呢?  

有!  

一、对市场的准确定位  

1、作为教育机构,我们应该时时刻刻问自己是否有存在的价值和意义。  

2、我们需要对每一个客户都有着清晰的定位。  

二、拥有优秀的运营团队  

所有的定位及服务都是依靠团队来实现的,因此,对团队必须进行严格要求,比如:设立共同的目标;团队内部具有奉献精神;为了自身发展不断学习的精神以及最重要的执行力等。  

三、组织架构足够清晰  

组织如同建筑,也是教育机构能成功的重要因素之一。团队不只是几个人几十个人,也有可能是成百上千甚至上万人,这么多人在一个组织里面,必须有一个清晰的组织架构。  

中小机构的运营秘诀

四、拥有标准化管理制度  

作为教育工作者,当然需要有激情、有爱心,对学员和社会负责任。但是,这些东西都要落实到正确的服务流程上才行。而想要落实到正确的服务流程,则需要依照准确的业务流程以及正确的组织结构,以此来界定标准化的每一个操作环节。  

除了以上四点是运营的重要因素之外,在教育机构的运营过程中还需要注意以下几点:  

1、做好成本预算  

成本包含:场地租金、装修折旧等固定支出以及市场投入、人员薪酬、行政采购等,如果没有整体的运营预算,往往会造成支出成本大于营业收入。  

2、有销售,没市场  

有很多人认为只要销售做得好,就能赚到钱。因为销售只要卖出去一个学位,就能有钱进账,所以大部分人都把重心放在销售上面,只顾盯着销售,要求多招销售,提高销售技巧等。但是,没有市场的流量,销售可以把课程卖给谁?所以,要想做得好,就要两头顾。  

3、服务没能提升  

1)、课程服务:教育的本质是教学,如果教学无法提升,随着时间的推移,客户基本都会选择退学退款。  

2)、客户服务:机构的服务能力是重点,比如及时处理客户问题、课后学习反馈等。  

没有以上两个服务的基础,后续的续费和转介绍基本是空谈。  

教育机构的运营说难也难,说不难也不难。只要把运营的秘诀掌握,然后注意运营中的一些问题点,要运营成功还是比较容易的。那要怎么才能做到特别好呢?这就需要用发展的眼光和思维来看待行业的变化,以及在实际运营中遇到的问题了。

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