家长服务是教育培训机构发展所不能忽视的力量

家长服务是教育培训机构发展所不能忽视的力量

  

在政策的支持下,近几年教育培训行业高速发展,即使在去年国家出台了对教育培训机构严查的政策,可是教育培训机构的热潮还是没有熄灭。越来越多的培训机构开始扩张分校。但在校区扩张的同时,也增加了主校区对分校区的管理难度。作为主校区的管理员或者说是校长,该如何做到各个校区统筹兼顾?今天分享一份家校沟通问题的难点解析,希望能帮助到各个培训机构的负责人。  

家校沟通很重要,校长决策绝对不能忘的小细节!  

企业最核心的竞争力就是口碑,如何打造优良口碑?口碑是学员或者家长群体的集体反馈。所以在平常的家校沟通上,特别要注意。而在家校沟通过程中,有的教师“毁”人不倦,既伤害了家长的自尊,同时也打击了学生的信心,这种做法不可取。教育培训机构的管理员或者校长要对教务老师下达怎样的家校沟通原则?要注意什么?  

1、尊重家长,一视同仁  

应以平等的态度来对待家长,尊重他们的人格与观点,要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议,努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境。  

由于家长文化、职业、性格、收入不尽相同,不能因此对某些有地位有权势的家长热情过度,而对那些平民百姓的家长冷脸相待。  

2、以诚相待,顾及对方  

家长会是家校沟通最直接最有效的方式。见过这样的家长会,教师在会上自顾自的说,完全不考虑家长的心情和感受。  

比如把家长会开成“告状会”,一味数落学生的缺点和不良表现,或是把家长会开成“成绩会”,当众宣读学生的考试成绩和班级排名,这些都容易引起家长的抵触情绪。  

3、肯定学生,鼓励为主  

在沟通工作中,学员的学习与成长是重点,教师一句称赞,都会让家长感到高兴,直至影响对待孩子的态度。这种奖赏性的行为和语言,起着鼓励作用,在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。  

同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师,主动向教师提出孩子目前存在的问题,加强与教师的交流和互动。  

4、将心比心,换位思考  

培训机构当前的教师趋向年轻化,有很多没有为人父母的角色体验,有的即便是已经有了孩子,在与家长沟通时,也经常会遇到难以达成共识的局面。  

这就要求教师学会换位思考,了解角色的特点,体谅家长的爱子之心,多用心去体会家长的情感和需求。沟通工作是保证教学顺畅进行的基础,加强家校沟通和管理,有利于提高培训机构的口碑效应和招生效率。虽然看起来与教务管理有些差别,但是所产生的价值并不是其他业务所媲美的。

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