未来教育畅想

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未来教育会室什么样子?会出现什么新的变化?未来无人知晓,令人生畏,但也有个好处,就是可以大胆想象。

交互式学习共建群落  

今后,将会出现新型的学习组织形态。对于新的学习形态,我把它叫做“交互式学习共建群落”。请允许我来解释一下这个定义。首先,核心词是群落,是指未来班级不再是唯一的主要学习组织形式。随着学习需求的终身化、多样化和待解决问题的复杂化,学习将成为一种需要被随时随地满足的需求。因此,随时请教、随时学习、即时应用有可能是未来教学的常态。而且,人们的学习时间可能会更加灵活,不会再被限定在特定时间内。学习内容也会更加复杂,综合性更强。然后,出于学习的目的不同,学习的发生可以不必是相同成分的学习者被分段固定在类似班级这样的固定组织里,也可以是由需求和资源形成的一个个学习群落里。在什么样的环境和组织里学习将会是一种自由选择。  

群落的特点是组成群落的成员种类具有多样性,并且都能够为群落生态的构建提供营养。群落的组成成分越优质,产出品质越有保障。就比如说学习成员的专业背景呈现出多样化,年龄可能不会再是主要限制,而需求才是。每个群落都会有一两种主导性物种,决定了学习群落的性质。群落区别于社群之处在于,成员的共生性质更强,生态结构更自然。不过群落也并非无组织的自发行为,而是由企业和组织依据需求设置了基础条件,然后与学习者共同构建出来的学习组织形式。基于以上背景,然后可以接着解释“共建”的涵义了。这种形态的学习,不止于教师和学生之间的你教我学,还包括学员之间的互教互学,甚至是学生与教师角色的反转。因此学习是群落内所有物种共同的建设行为,是为共建。这种共建既是学习行为,也是生产行为。因而群落物种间的互动频度和交互维度越高,学习质量也越高。慢慢的,交互不再是一种选择,而是在一个生态群落中长期生存的必须行为。学习者与学习内容、其他学习者、教师的交互可以是实时的,也可以是异步的。因此学习者就可以选择适合自己的学习时间和互动节奏。这样的学习形式下,人人都享有集体中的个性化。哪个企业提供的学习群落质量越好,生存周期就越长。  

关于交互式学习,我们有两个主要的关注点:  

A学习的交互。这方面,游戏产品与社交产品显然比学习类产品做的更好。严格而论,游戏、社交产品与学习产品,皆属于信息传递的产品,在某种程度上存在着逻辑共通,其基础功能和目标也有某种一致性。那么在信息传递的过程中,如何检验信息传达的效果?答案是可以通过多种形式的互动查看反馈和进度,例如互动视频可以实现个性化分流以及能够探索不同的选择背后的原因;再比如弹幕评论,能够了解个人的实时理解程度和感受,并且实现了双方的情绪互动;以及体感游戏对学习者空间感,方位感和身体控制的精微程度等等。类似很多设计都能够一定程度上实现某种目的。并且还有非常棒的一点,技术已经能够帮助学习群落中的交互实现不同步下的同步。学习中的互动模式,也正在逐步地摆脱传统单一的双向交互机制,开始多项强交互模式,充分带动学习者的主体意识。  

这样的交互形式看起来像是产品设计的引导,其实不如说是不自觉的群体选择。现象后面总藏着原因。交互式学习模式背后是有其心理学机制的。作为群居动物,人类的遗传基因决定了他们喜欢结伴完成任务,例如陪伴学习。这种学习形式,比起独自拼搏,关键意义在于能够查看自己在群体中的位置和进度。而且,别人的反馈对于形成元认知和调整自己的学习策略具有重要的参考意义。  

进入信息社会以来,人们精神层面的陪伴需求开始走向非实体空间,或者也可以叫做虚拟空间的陪伴。社会发展的快节奏和生存压力带给新生代的不安全感,导致了真实交流的减少,虚拟交流的增加。网络空间无限广大,心理解绑的幅度也随之扩大。这就给予了现实中无法给予的安全感和同类感。因此,是强互动选择了学习。学习的交互模式必将走向多样化,而教学会从单向的信息流动发展到双向流动,再到多向流动。  

B服务的交互。未来的教育业务形态中,教学将会与运营服务一体化,并且全流程的服务进入交互系统,形成服务与用户同在。真正做到Teachingismarketing(教学即营销)。其次,教育教学服务将会实现专业化。在整个教育过程中,用户将得到完整清晰的服务地图,了解每一步的方向和步骤。服务的最高境界是减少对用户的打扰,允其自由自在。服务将不是亦步亦趋,但却随时都在。这样的服务目的是增加服务的精确性。对教学服务的另一个想象则是AI服务与人工服务的叠加。AI负责提供精确,人工负责温度。  

需求的个性化,将会引发更多的交互目的和互动形式。教学场景、教学手段、服务形式也会与学员间形成彼此的支持。在交互式学习中,学习者也可以是服务者。  

混合式学习业务模式  

另一种可能在未来占据主要地位的业务模式有可能是混合式学习。混合式学习是指在现有业务模式的基础上发展出来的业务组合模式。原有的业务,如一对一,大班课,小班课,双师等仍将存在,但比拼模式略有变化。现在的教育业态是专项技能比拼,例如一对一和一对一打,网校和网校拼。未来的教育业务将会从立体结构的维度去竞争,每个单一面将都会是整个业务体框架的组成部分。单一面的表现能够说明一定问题,却决定不了整体的命运。不同企业可以根据自己的业务重心和战略选择,构建不同结构的业务体。组成这个立体框架的每个面不一定是等比例的。当一个构建教育结构的各个面形成有机整体,势就形成了。谁的结构更稳定更科学,谁的势能就越大。  

A一对一。未来的教育业务模式应该也会发生不小的变化。一对一还将是一对一,但应该会恢复其高端属性。现在的一对一业务做的比较拧巴的地方就在于把高端服务做成了大众服务和普通收费,结果就注定了难以承受成本之重。曾经某头部企业教学负责人问我,三四线地区价格肯定低于一二线,甚至只能达到一半。业务既要下沉还怎么维持高端,不是自相矛盾吗?这里面显然存在一个逻辑谬误。且不谈服务,我们单说价格。高端与否不取决于绝对价格,而是取决于相对价格。此外,高端与否取决于提供的价值,及当地用户的心理预期。经济发达地区有对高端的定义,不发达地区也有其高端的标准。  

有史以来文化教育一直都处于追求朝上,流动向下的持续运动过程当中。优质教育资源最初会集中在经济文化的高地,但当高地的需求得到极大的满足,且有更新更高端的解决方案出现,而新的产品也能够满足新需求之后,原本的高端资源开始迅速向下流动,逐步满足经济文化洼地的需求。不论是否承认,不同地区的经济文化发展并不同步。在我国的整体倾斜度是这样子的,东高西低,与地理形势恰好相反。教育文化资源的流向总体规律是从经济价值高低流向洼地。目前还表现为国外流向国内,未来也许随着我国教育科学的高歌猛进,会从国内流向国外也说不定。总之到了最后,文化经济高地致胜。所以在做市场下沉的时候,如何定义高端,有必要了解当地的心理期待和背后这个规律。  

B班课。未来的大班课和小班课也仍将继续存在。大班课的主要功能用来解决普遍需求,而小班业务模式则用来解决个性化需求。是的,我并没有讲错,解决个性化需求的不止是一对一,还有小班。大班课由于出众的财务模型,所以更适合做普及型的大众课程。但大班课有些许不足,就是大面积持续服务能力与学业指导能力薄弱。这与其1vsN名师模式的先天基因密不可分,但好在用户的期待值也不在这里,所以很容易原谅。在其主要功能表现优异的情况下,大班课就仍然有存在价值。那么,更精细的服务和更加个性化的学习需求在哪里满足呢?小班课和一对一。之前人们有个不太准确的概念连接,认为个性化就是一对一。是时候纠正一下了,一对一可能是个性化,但个性化不等于一对一。小班的教学模式非常适合用来满足小众的学习口味。小众是个性化的集结。而且,从教学组织形式和教学效果来讲,小班课是既能满足个性化教学又能满足同伴陪练的最优承载模式。虽然从目前的市场反馈来看,小班课的业务组织难度非常大,如财务模型问题,但未来必然能找到解决方案。  

C业务模式组合拳。虽然说在未来以上几种模式都仍能够保有自己的市场,但我认为打破业务边界可能才是更优的业务模式,那就是大班、一对一、小班的混搭。之前行业内保持了这几种业务的绝对独立,认为它们不可兼容。有人对此的解释是业务逻辑不通,会自己跟自己打架。所谓逻辑不通,可能是边界和交集没有定清楚。我们可以拿学校的学制设计做比,你会发现学生不但会参加班级制的主课程学习和公共课程(大班),还会参加个性化的选修(小班),并且也仍然有相当数量的人需要上私教课,甚至还有其他未被列出来的学习模式。这些需求和课程设置互补共生,从未打过架。如果我们做教育企业,从一开始做顶层设计的时候就对几种业务模式的关系思考清楚,各自的功能定位清晰,那么这套组合拳也是可以能够打出一片天地的。复合班不意味着要把几种形式完全堆叠到一起,而是要根据自己的业务需求进行设计和取舍。  

混合式学习业务模式将是真正意义上的最优经济模型和业务模型,也是最优的教学模型。各种模式在统一体系内取长补短,资源共享,合作共赢。  

互动式AI真人双师课程  

未来的教育教学模式,也必然离不开新技术的参与。AI,双师,AI双师,乃至三师模式都会各显其能。但目前的双师课可能存有一个隐患,即双师角色分配尚未达到真正的平衡点,因此导致线下教师的价值大打折扣。风险也就隐藏在这里,即个人效能没有达到最大化以及服务团队的不稳定性。此外,无法实现真正的双师价值,关键因素在于缺乏针对双师的科学精妙的课程设计和教学设计,以及配合训练的难度。这都是要解决的问题。  

由此我产生了另一个联想,如果实行线上真人教师+线下AI的双师模式会怎样呢?由AI负责个性化提醒、解答、数据收集、资料整理、一次答疑;真人教师负责深度讲解、组织教学,和二次答疑。然后彼此配合,形成线下与线上,AI与教师,教师与学生,AI与学生,学生与学生,学生与资源,双师与资源等多维互动。还有一个好处值得一提,AI充当个性化学习管家与辅导教师的优点是不知疲倦,服务响应及时,不存在职业倦怠和价值感缺失的问题。但这个模式有赖于科技发展的速度,至少目前AI还有很多做不到的事情,仍然需要人工解决。而未来AI则可以大大减轻人力成本的负担。但如果能在此过渡阶段,可以采用改良模式,即线上真人教师+AI+线下辅导教师的三师模式,也许也能够缓解以上提出的部分问题,同时给用户提供专属团队服务的高端感受。


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