做好情绪管理,提高工作效率

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情绪是指个体对自身需求和客观事实的短暂而强烈的反应。在机构中如果管理者不能对员工情绪进行合理的管理,那么会使员工的工作热情和效率都变的低下,从而致使机构发展受限。那么应该如何做好工作人员的情绪管理?

建设企业文化

企业文化在现代社会中几乎成为了新的组织规范。企业文化对员工不仅是一种强有力的号召力和凝聚力,而且对员工的情绪有着重要的调节作用。一个良好的企业文化,可以让员工能正确对待工作中的情绪,不会因为个人情绪而去迁怒工作,继而使工作效率低下。如果企业文化中有一个能让员工认同的愿景,一种能让员工为之奋斗的价值观和企业精神,并且激励员工能够将个人情绪和工作分开来,那么员工就会用高度的热情来工作,去实现公司的愿景。

沟通渠道的建立

有效的沟通渠道,可以使你及时了解员工的动态,及时的去引导员工的情绪,给予员工一个积极的期望,使之向好的方向发展,员工得到的信任与支持越多,越会将这种良好的情绪带到工作中,并感染更多的人。如果沟通渠道受阻,员工的情绪得不到及时的疏导,那消极的情绪就会蔓延开来,影响到整个团队的工作。

培训情绪知识

大部分员工在出现情绪问题时不知道是什么,只是一味的压抑,置之不理,这样会导致小问题慢慢放大,最后成为影响日常工作的大问题。这就是因为缺少必备的情绪知识所导致的。情绪心理学家Izard 指出,情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。同时情绪知识是员工适应机构的关键因素,机构管理者可以通过针对性的“情绪知识”培训,增强员工对机构管理实践的理解能力,激发员工的工作动机以适应组织的需要。

营造情绪氛围

每个机构都有一定的氛围,表现为组织的情绪,如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情,甚至会成为一个员工是否留在机构的原因。《老板》杂志表示在企业管理当中整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪,尽管员工和组织的情绪是相互影响的,但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此,从机构发展的角度来看,机构管理者必须要营造企业良好的情绪氛围。

离职情绪管理

不论出于什么原因离职,离职的员工都是一种财富,因为在其离职后,可能成为机构的客户、合作伙伴、竞争对手。他们会直接向市场传递自身对机构的感受。所以在员工离职时一场面谈,引导其情绪,让他能够重新感受机构,是很重要的一环。好的离职面谈会让离职者有一个好的感受,还会留下很好的建议,这对任何一方都是好事。