教培机构提高社群转化的5个秘诀

教培机构提高社群转化的5个秘诀


怎么做才能提高社群的转化率?尤其是教培机构,要怎么做?今天好机构成长实验室就为大家带来,教育机构提高转化率的五个方法。

社群转化的动力  

要想在社群内实现转化,是需要触碰到用户的几个点,是要给用户转化动力的。  

1)痛点  

任何运营的目标都应该从用户痛点出发,只有真正的抓住了用户痛点才可能产生价值。比如你的用户是需要考中医师资格资格证的,可能就需要和用户强调医师考试特别难,没有系统的学习和培训是几乎不可能考到的。因为希望考到医师资格证是他的痛点。  

2)爽点  

爽点延续上述例子就是用户经过报班学习是可以取得医师资格证书的,而且有保过班,如果没过会全额退费,这就是爽点。另外还有提供给用户全部的学习资料、陪伴式的学习服务,让用户有通过考试的信心,这算是爽点。  

3)附属价值  

提供给用户的额外的学习资料是一种附属价值,同时学习的技能对未来的工作也有很大的帮助,这还带来了产品潜在的附属价值。  

4)定位相符  

这一点还是在强调用户的需求了。学员进入一个社群,必然会在群内询问都有什么样的课程推荐学习,会说出自己的需求。只要有人表达诉求,就有机会给他做匹配方案,这样才能做到精准营销。  

5)冲动消费  

冲动消费在公开课后是比较明显的现象。当公开课的效果很好,用户对课程甚至对公开课讲师的认可度都很高的时候,做课程推荐和促销,是很容易实现转化的。  

还可以用大幅度的优惠活动冲击用户。比如平时价格很高的课程,在某个特定时间限额限时大力度的优惠,就有很多人愿意去购买这个课程。  

6)信任感  

社群运营人员相比其他岗位的工作人员有更高的信任度,他们是最早接触到学员的人,能更好的和用户建立起信任的桥梁。  

社群运营人员可以利用在群内建立的人设,吸引潜在用户。当社群群主在社群中以一种长期稳定积极靠谱的形象出现时,会对社群成员形成潜移默化的影响。这样他们很有可能会在日后的学习中不断产生转化,甚至在身边朋友有需求时第一时间想到这个运营负责人。  

社群转化的阻力  

虽然社群转化有很强的先天优势,也有很多激励用户转化的因素,但社群转化的阻力同样不可忽略。  

1)用户对课程的理解有偏差  

部分用户不太知道课程产品具体的内容是什么。比如运营人员推题海课程,很多用户就会问是不是就只是做题给答案。实际这个课程是由老师带领着做题,重点是在知识点或者是考点上。  

还有用户认为押题预测的课程就一定得压中题。事实上押题预测的课程大部分只是一个噱头而已,真正预测的是考点而不是考题。对于这类课程的推荐前期还是和用户做出说明,以免让用户感觉受了欺瞒。  

2)对产品效果充满疑问  

如今市面上教育类产品种类繁多,而且都经过了不同程度的包装,用户筛选难度大,对产品效果有怀疑,这是很常见的。解决方式就是提供体验课给用户,让产品内容说话。  

3)用户极具理性消费思维  

消费一般都是冲动的,如果经过理性的思考购买力可能降低50%左右。用户可能需要反复的比对、考量和思索,且不容易被优惠和促销活动打动。对于这类用户就需要更加深挖其需求,再制定合适的推广计划了。  

社群转化的策略  

了解了社群转化的动力和阻力,如何更好的促进社群转化呢?  

其实社群转化的方式,就是社群运营的方式。为什么这么说呢?是因为只有当你付出了很多来运营社群,能够带动起这个社群的活跃度和用户的积极性,才有可能实现转化。因为在运营的过程中,和用户建立的依附关系会直接影响课程的转化。  

要做好社群转化,这五点可以参考。  

1)第一点是最基本,就是了解学员的基础情况和需求,然后有针对性的推课  

社群运营人员需要充分了解用户是想要押题预测、还是需要零基础提升、还是需要刷题,还是其他专业性的课程呢。了解他的需求继而有针对性的推课。  

同时,社群运营者也需要对课程有充分的了解,只推荐好的,不推荐贵的。前期好的课程体验对于日后的复购是起到关键性作用的。  

2)第二点是坚持每天在群内发放资料,这个目的是吸引用户的关注,挖掘需求  

用户知道自己所在的群有免费的资料领,同时这些资料对考试很有用,用户会主动领取。但是发放的资料是有一定限度的,不是最多的也不是最全的。当用户需求更多相关资料时,就可以引导他去进行报班学习。  

3)第三点是每天固定时间在社群内带领用户打卡做题  

社群负责人带领用户一起做题打卡会产生互动效果,能够让机械式的打卡发挥更大的效用。比如说固定每天上午十点带领用户做20道题,这20道题并不是一次性发放出来让用户去做的,而是一道一道的发放。  

每道题公布后等待几分钟让用户给出答案,然后公布正确答案时带上下一道题。这样整个环节都是有互动的,用户的参与度会更高。  

一直跟着答题的学员在完成固定的20道题后很有可能还意犹未尽,这时候再把其他的题目用小程序的形式发给他们,让他们继续做题。  

4)第四点是定期的免费课程赠送  

教育类产品大部分会有免费公开课,社群运营人员可以尝试把公开课录下来进行加工制作,分阶段分批次的在群内发放这些免费课程。  

因为课程本身质量高同时又是免费的,群成员看完后普遍觉得很不错,就会有报班深入学习的意愿了。  

这个课程就相当于给他们的试听课,他们试听觉得好了,对他们有用了,他们就会想去报名更多的课程。把试听资源送到用户手上,而不是等待用户自己去寻找试听,这样更容易实现转化。  

5)第五点就是用公开课实现转化  

公开课,分线上和线下两种,这里说是线上。线上公开课对学员转化是有一定帮助的,甚至可以说是最直接最有效的转化。  

一堂完整高质量的公开课会让用户对整体课程有很高的认可度,很容易对用户产生刺激和推动。这时候推课,用户会因为还保持着较高的热情“冲动消费”。  

总结  

社群的管理应该人治自治结合的。  

人治是运营人员制定一些运营规则来管理社群,这需要有很强的原则性和制度性,杜绝用户群内不良习惯的产生。当运营人员把社群运营的较好,影响力有一定的覆盖面的时候,社群就逐步进入自治的环境了。  

那时候用户已经和社群运营人员达到了同步的状态,即便运营人员在有人群内散发广告时没能及时来处理和维护,也会有群内的用户站出来指正并帮助解决问题。所以是人治引导自治,最后进入“人治+自治”的良性社群运营的。  

对于学员的转化,以上其实都只是开始,更重要的还有对学员后期学习的跟踪服务,这是树立品牌形象赢得良好口碑的关键。其实服务就是耕耘,用心服务于每一个用户,能够站在用户的角度考虑问题。在社群中培养个人的影响力,用自己的专业来帮助用户决策。

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