三个故事,让你知道怎么做体验课

5db948190d9ca.png

故事一:体验课的教师

 

一位妈妈带着女儿满心期待的去舞蹈机构上体验课,结果却令她大失所望,原因很简单,课后这位妈妈说“那位舞蹈老师的形象太差了,先不看舞蹈功底如何、教的如何,首先,作为舞蹈老师连舞蹈服都不穿,头发也是披散着,脸上一点妆容都没有。我本来是希望孩子学舞蹈能提升自己的气质和品位,结果看到这样的老师,我真的很失望了。”之后这位妈妈当然是选择去其他舞蹈机构了,不仅如此,她的朋友们、她女儿的朋友们,也都不会再踏进这家舞蹈培训机构。

 

这节体验课程共有12位学生参与其中,而成交数量为0。校长很诚恳,主动提出换一位体验课教师来进行授课,但并没有家长再次带着孩子来参与课程。

 

我们要知道,家长在带着孩子来上体验课时,要考察我们的,除了教学质量以外,更直观的是在考察我们的教师,教师的言谈举止、穿着打扮,对待学生的态度等等,这些都能从侧面反映出我们学校的整体状态,甚至学校的价值观和理念。

 

而这所学校由于校长本身就没有意识到在招聘和培训教师过程中的工作重点是什么,这除了是教师不够专业以外,显然也是校长管理的并不到位,在教务管理中也并没有体验课的标准化设置,导致在实际操作中出现一系列的问题,对口碑造成了重大的影响。


故事二:体验课的家长会

 

另外一家培训机构,有200多人来到学校参加了体验课,但交全款的不到20人,交定金的只有10人,却还迟迟不肯交全款。体验课报名的人很多,可听完课后的成交率却很低。机构的负责人说“我们体验课的课程内容设计的很好,可家长听完课就带着孩子走了。”

 

课程是设计的很好,但课后的营销呢?体验课绝不能只有课程环节,学生来了就进教室上课,下课了就跟家长回家了。这样的体验课,不会给学校带来任何实际收益。就如我们看到的,这样只有不到20%的成交率,而我们却投入了那么多的人力成本、时间成本、金钱成本。

 

那么课后的家长会就变得至关重要了,在体验课结束后,马上将家长集中到教室,开展结课家长会,告知家长学生在课程中收获了哪些成长,在哪些方面需要加强,我们能帮助孩子提高到什么程度。以及学校的办学宗旨和教学理念,将学校的办学故事、校长经历讲给家长听,让家长看到学校背后的理念、价值观,以及今后的愿景和发展。将气氛烘托到一定程度后,自然就促成了报名。


故事三:体验课的标准

 

一家培训机构计划在2018年招生240人,其中最为重要的两个学生来源是新招和续费,现阶段的续费人员已达到56人,那么也就意味着需要新招184人,我们都知道,新招的大部分都是来自体验课的转化。

 

然而,这家机构平时的体验课转化率仅在20%,这很显然就说明这里的体验课带给家长和学生体验的感受并不好。那么如果想要通过体验课新招到184人,起码就需要900人来参与课程,这基本是不太可能完成的任务。

 

而体验课转化率这么低的原因就在于,校长说“我们的体验课和平时的常规课程一样,教师一样、内容一样、进度一样。”乍一听感觉这种设置非常统一,还节省成本。但实际上他的体验课没有前期的流程设置,没有基本的标准化设置,更没有和家长做集体的会议营销。就像往常的常规课程一样,平时教师怎么上课,体验课就怎么去上,那我们怎么能通过这一个小时的时间突出学校的优势,体现我们的教学特色,吸引学生的眼球,留住家长的心呢?那自然就不可能实现这新招184人的任务了。