实战:公开课流程

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公开课怎么上?如何通过公开课提升报名率?如何在短时间内抓住孩子和家长的兴趣制高点?
为了更好的招生,很多学校开始选择以公开课的形式,让学生可以有低价甚至免费的课程体验,这可以快速为学校打开市场,吸引客户,通过公开课来扩大自己的生源。
我们知道,一节优质的公开课能够在很大程度上提高我们的报名率,但很多老师却无法很好的利用公开课进行招生,每次课后的效果都不尽如人意。那么,想要获得更高的转化率,就需要我们牢牢把握住贯穿整个公开课的两个核心:教学和服务,在教学上体现出我们的专业度,在服务上做到细节化、可视化。围绕教学和服务,从课前的准备、公开课的流程设置以及课后的工作执行这三个方面,将家长和学生牢牢的吸引住,从而提升最终的报名率,为学校带来源源不断的学生。

1.开课前的准备

对每个报名公开课的学生我们都要提供最专业的服务,所以在准备工作上一定要做到面面俱到。让家长和学生通过公开课认可我们、相信我们。

(1)学员档案袋

我们需要给每位学生准备一个档案袋,里面要含有学生的个人信息表、考勤表、作业情况表、家长面谈表等一系列记录学生变化和成长的图片及文字信息,同时也是能直观看到课程效果的信息数据。一方面呈现给家长,让家长可以直观的看到孩子在我们学校的成长轨迹。另一方面呈现给教师,方便我们对学生进行追踪和转化和后期其他课程的推荐。

(2)前台

前台教师需要做的工作比较繁杂,需要提前统计出上课人数、确定上课教室、准备班级签到表、对教师和学生进行分班排课、分批通知家长参加开班家长会以及一些礼品的整理工作。每一项工作都确保在课前完成,保证每个环节有条不紊的进行。

(3)教师
我们的教师除了备课以外,还需要提前熟悉学生姓名、熟悉环境、布置教室,尽可能的给家长和学生带来舒适的授课体验。

(4)校长
我们的校长需要在前期筹备阶段就制定出公开课的报名优惠政策、员工激励政策,以及确定教师职责、确定具体时间等等。

(5)培训

我们的前期准备一定是由内至外的,无论是教学的专业化还是服务的可视化都要最大限度的呈现给家长,提前对员工进行邀约话术的培训和家长会流程的熟悉和演练,做到每位员工对每个环节都有百分之百的把握,避免在实施阶段出现任何失误。

2.公开课的流程

公开课一定是我们学校自己的常规课程,并且能够保证学生和家长现在的体验和之后真正报名来到我们学校所得到的体验是一致的,这需要我们将教学和服务相结合,利用微信群和家长会,让每位家长都看到孩子的学习成果,听到孩子最真实的反馈,最终促成报名。
公开课尽量设置在一个月的时间内,四节课足够使学生融入一个新的集体,适应一位新的老师。同时也足够让家长去考察我们学校的服务和教学的专业程度。

下面我们针对这四节课来具体谈谈应该做哪些细节工作。

(1)第一节课

第一节课对于学生和家长来说都是充满期待却又陌生的,我们需要相互建立基本的认识。

学生体验:
首先教师要知道学生的姓名,可以用游戏问答的形式,引导学生做简短的自我介绍;接着需要建立班规,给学生传达纪律和规矩的重要性;接下来是授课,对于课程难度的设置一定要适中,不要太难使学生产生抵触心理,也不要过于简单会使学生认为从教师身上学不到东西,从而放弃课程;之后是在课程的最后设置一个悬念,可以是本节课的知识拓展问题,或是下节课的剧透。尽量不要布置作业,让学生在第一节课感受到愉悦和轻松的氛围,让学生喜欢上公开课的教师。所以对于教师的选择,我们尽量选性格比较开朗,亲和力较强的教师。

家长体验:
第一次课前可以邀请家长参加开班家长会,时间设置在10-15分钟即可,主要讲解这四次课程我们要教授哪些内容,具体分为几个模块,在每节课后能给学生带来哪方面的提高,以及我们的教学思路和理念。这样给家长一个比较明确的课程思路,也体现出我们做公开课的态度;之后建立班级微信群,使我们与家长之间有更紧密的联系;最后在每节课下课后都要进行一对一的电话回访,告知家长,学生本节课的表现如何,收获多少,同时也听取家长的反馈意见,作为我们之后提升和改进的思路。

(2)第二节课

第一节课有了基本的认识,第二节课要开始逐步建立关系。


学生体验:
教师尽量能够和学生成为朋友,并根据不同学生的性格快速挖掘出他的兴趣点,吸引住每位学生;同时注重知识点的讲授,让学生既喜欢你又佩服你还依赖你,有问题第一时间想到你;之后可以在班级里选出班长、组长等班干部,给每个学生一个小职责,让学生更明确的认识到这是一个班集体;最后根据每位同学的不同表现颁发小礼品。这些都可以快速的引起学生的注意并且产生好感。

家长体验:
在第二节课前给家长一对一发送微信课前提醒,告知家长您的孩子在几点至几点,有什么课程、在哪间教室,请家长提前做好准备,按时接送孩子;接下来如果家长回复了,我们就要抓住时机沟通,询问孩子最近的表现,是否有什么需要我们额外关注的地方,让家长可以放心的将孩子送到我们学校;课后在微信群里发送课堂反馈,在群内@某位学生家长,将学生在课堂中的优秀表现和进步,甚至是一些小细节反馈给家长,让每位家长都看到不同的孩子有不同的表现,收获到不同的知识。

(3)第三节课

在我们与学生和家长建立了联系之后,就需要注重关系的维护和之后的延续了。

学生体验:
教师将关注点更多的放在续班上,对于之前两次课后续班的学生,给予奖励,在第三节课上课时将礼物发给已续班的学生,尽可能扩大续班的影响力;注重课堂氛围,将整体气氛调动起来,活跃、轻松、有趣但不失纪律性;最后可以适当留一些课后实践或是知识拓展类的作业,难易度适中即可。让学生喜欢并产生兴趣,是我们每节课的目标。

家长体验:
每节课前都需要对家长微信发送课前提醒,与家长有一个基本的沟通;之后我们可以和高意向家长进行面谈,关于之后课程的报名续费。我们一定要在前期就做好客户分析,按意向度将家长分为A-D四个不同级别,首先对高、中意向度的家长进行沟通,当面促成报名;课后依然是我们在家长微信群内进行课堂反馈,常规流程一定要按时按质的完成,保证家长的服务体验。

(4)第四节课

最后一节课加入情感的传递,营造出不舍的气氛。

学生体验:
教师在第四节课进行知识点的总结,带学生做完整的复习;之后可以进行游戏活动,活跃气氛,发放礼物;最后可以加入一个课程回顾的环节,将之前三次课的照片放给学生看,加入情感的传递。询问学生是否愿意继续来学校上课,给学生不舍的感觉,增进学生与教师之间的感情,提高续班的可能性。

家长体验:
最后一次课依然给家长微信发送课前提醒;课后增加续班家长会环节,通过这几次课和学生的接触,我们可以根据不同学生提供不同的个性化方案,给家长一个适合自己孩子的教学规划;最好可以再给家长一封手写信,通过这一个月的时间,无论是学习还是生活上,我们都有了很多的了解,通过信件的形式,让家长看到我们的用心。对我们有了感情和信任,自然会提高报名的意向。

3.课后报名工作准备

通过公开课,我们一定收获了很多新的学员,那么接下来我们就需要着手准备在报名续费中要面临的工作了。

(1)学员档案袋
每位报名学员都会有自己的档案袋,里面包含个人出勤表、作业情况表、校内精彩瞬间等等资料。为我们之后的正式课程做纪录和填充,让学生和家长都体会到我们教学的专业。

(2)教师
教师为家长讲解课程,突出课程体系的连续性,内容丰富且可视性强。

(3)校长
校长需要提前制定出公开课后的报名优惠政策,给家长更多的优惠,给我们更多的生源。

(4)转化
我们无论哪个岗位的员工都要加入到营销课程的队伍中,将公开课的学员转化成我们自己的学员。

(5)培训

前期完整的培训对于发放礼品的话术,以及做完整的一对一攻单话术演练,这些都是需要我们每位员工互相配合,互相监督才能完成的。

公开课可以体现出我们每位教师对于工作、对于家长、对于学生的态度。一节好的公开课需要前期大量的准备,中期每位员工的配合,后期不断的完善和改进。

但作为教育培训机构,我们不止要在公开课的服务和教学上做到无可挑剔,更要渗透在学校日常每一天的工作中。只要扎扎实实的做好教学,将一切的服务都建立在专业的教学质量上,就一定能有更大的收获。